Сбербанк России - неофициальный форум, кредиты в Сбербанке - автокредит, ипотека, вклады.

Сбербанк России - неофициальный форум, кредиты в Сбербанке - автокредит, ипотека, вклады. (http://www.sbforum.ru/board.php)
-   Отзывы о Сбербанке России (http://www.sbforum.ru/forumdisplay.php?f=11)
-   -   "Электронная очередь" (http://www.sbforum.ru/showthread.php?t=7437)

пульс 20.10.2011 11:58

"Электронная очередь"
 
Сомневаюсь, что есть люди, которые любят стоять в очередях. Вроде как номерки и табло должно были сократить потери времени. Зашла в первый раз-пугающая толпа, во второй раз- та же картина. Простоишь минут 15-а народа не убавляется. Так и уходишь.
Пришла в третий раз - и о, чудо (прям как в сказке). По 1-2 человека у кассы. Табло, оказывается, навернулось :D . Так и не поняла, в чем фишка- то ли народ приходит, чтобы в лотерею с номерками поиграть (ведь логике "выпадение" чисел не поддается).

Может кто-нибудь объяснит, ЗАЧЕМ Сбербанку дорогостоящее оборудование, если на комфорте клиентов это не отражается?

Мариэтта 22.10.2011 13:18

Уверены? Я прямо-таки благославила небо, когда в ближайшем отделении сбербанка появилось такое табло! Так удобно. Другой вопрос, что народ им толком не умеет пользоваться. Очереди ведь дикие!!! Не просто дикие, а ужасающие!!

пульс 23.10.2011 07:28

В моем городе очереди стали дикими в Центральном банке. Ощущение, что народ теперь ходит посмотреть на табло. К тому же просчитать время стяния все равно не удается. Но может Вы научите?

1Valsamir 27.10.2011 11:19

Я не знаю, как там в других городах, но в моем городе уже давно здания Сбербанка оборудованы электронным табло, очень удобно! Никто не толкается и через голову не лезет, все идет тихо и закономерно. Замечательное нововведение!

Алексей2011 27.10.2011 14:32

А вот в моем городе пока нет такого оборудования в отделениях Сбербанка. Думаю, что скоро оно все-таки появится. Надеюсь, что данное новшество позволит сократить время ожидания, м работа Сбербанка благодаря этому станет более оперативной.

Rain_Pagaania 28.10.2011 17:30

Цитата:

Сообщение от пульс (Сообщение 15336)
Сомневаюсь, что есть люди, которые любят стоять в очередях. Вроде как номерки и табло должно были сократить потери времени. Зашла в первый раз-пугающая толпа, во второй раз- та же картина. Простоишь минут 15-а народа не убавляется. Так и уходишь.
Пришла в третий раз - и о, чудо (прям как в сказке). По 1-2 человека у кассы. Табло, оказывается, навернулось :D . Так и не поняла, в чем фишка- то ли народ приходит, чтобы в лотерею с номерками поиграть (ведь логике "выпадение" чисел не поддается).

Может кто-нибудь объяснит, ЗАЧЕМ Сбербанку дорогостоящее оборудование, если на комфорте клиентов это не отражается?

не знаю, я лично когда прихожу в офис с электронной очередью, особо не жалуюсь. Бывает конечно "час пик", когда все на обеде или после работы, долго тогда ждать приходится, но, блин, это уж лучше - ты все-таки сидишь в комфорте, плюс, можно вообще от всего отключиться, музыку в наушниках послушать, чтоб никто с вопросами не приставал - "А вы последняя????". Просто за таблом следишь, и все. Не знаю, мож это у нас в городе так... Короче, я - однозначно ЗА электронную очередь.

buburu 30.10.2011 06:50

Цитата:

Сообщение от пульс (Сообщение 15336)
Может кто-нибудь объяснит, ЗАЧЕМ Сбербанку дорогостоящее оборудование, если на комфорте клиентов это не отражается?

Напрасно Вы говорите, электронная очередь - единственное средство избавиться от от давки и человеческой наглости, когда лезут и без очереди, и ругаются, выясняя кто за кем стоял. Это вполне цивилизованная организация очереди.
Что и в ней бывает долго приходится стоять, так это частный случай и зависит от категории операции. Если простые платежи, то все идет быстро. А вот если международные переводы, то здесь заминки бывают часто. Например, когда человек приходит с незаполненным бланком перевода (а там две страницы мелкими печатными буквами писать), да еще ошибку сделает, заново переписывает. Вот из-за таких приходится стоять долго.
Опять же, потому что многие ещё не освоили такую вещь как интернет. А ведь можно дома распечатать бланк, заполнить, что непонятно, оставить.

tahtina 30.10.2011 09:50

Цитата:

Сообщение от пульс (Сообщение 15336)
Сомневаюсь, что есть люди, которые любят стоять в очередях. Вроде как номерки и табло должно были сократить потери времени. Зашла в первый раз-пугающая толпа, во второй раз- та же картина. Простоишь минут 15-а народа не убавляется. Так и уходишь.
Пришла в третий раз - и о, чудо (прям как в сказке). По 1-2 человека у кассы. Табло, оказывается, навернулось :D . Так и не поняла, в чем фишка- то ли народ приходит, чтобы в лотерею с номерками поиграть (ведь логике "выпадение" чисел не поддается).

Может кто-нибудь объяснит, ЗАЧЕМ Сбербанку дорогостоящее оборудование, если на комфорте клиентов это не отражается?

Такое оборудование предназначено уменьшить время стояния в очередях и сделать обслуживание в банке более комфортным и удобным. Другое дело, что наши клиенты еще к этому не готовы. Зачастую приходится вызывать клиента по нескольку раз, потому что клиенты отвлекаются и не слышат, разговаривают по телефону, многие выходят покурить, пропускают очередь, потом долго возмущаются. Да и в Сбербанке еще очень большой клиентский поток, чтобы электронная очередь работала эффективно, на благо клиентов.

Ольга Семеновна 01.11.2011 23:12

Всё-таки электронная очередь скорее добро, чем зло, не сказать, что людей в банке стало меньше, но хотя бы нет постоянного выяснения отношений кто за кем занимал. Хорошо бы ещё многие не игнорировали бы электронную очередь и не лезли упорно в кассу, не отвлекали бы кассиров, соответственно они и работали бы быстрее.

Bishop 02.11.2011 11:41

такая очередь - зло для неболших отделений. особо продуманные бубушки берут себе по 5-6 талонов, для того чтобы заплатить одну квитанцию или пропечатать книжку. в итоге один талон закрыт, а остальные висят в программе, как будто людей не обслужили. отсюда минус нормальная премия, плюс больная голова от объяснительных


Текущее время: 21:25. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot