Прошу проконсультировать.
 

Да................

Хотелось бы получить разъяснения по вопросу ответственности Сбербанка
России при продаже иностранной валюты гражданам Российской Федерации.

25.06.2008г. я, собираясь в отпуск и планируя посетить Швецию, купила
за наличный расчет в Сбербанке России (г.Тюмень) шведские кроны в
купюрах достоинством 500, 50 и 20 крон.
По возвращению из отпуска, 15.07.2008 года обратилась в этот же
Сбербанк с целью сдать неиспользованную валюту, купленную в этом же
банке.
После проверок на подлинность данных купюр. мне было отказано в
приемке одной из купюр достоинством 500 шведских крон по причине того,
что это купюра старого образца и данные купюры выведены из оборота
банка еще в 2005 году.
Причем работники банка категорически отрицали продажу мне валюты в
купюрах именно такого достоинства!!!! Мотивируя тем, что я ведь не
смогу доказать, что именно они продали мне эти купюры!

Возникает вопрос: как работники банка могли продать заведомо
выведенную из обращения купюру? Ведь обычные граждане России такой информацией не обладают и
соответственно не могли знать о ее несоответствии?

В связи с этим возникает еще одна проблема: ведь работники банка могут продать
и поддельные купюры!
Ведь экспетиза денежных знаков при продаже не
проводится!
Список купюр с указанием их достоинства и номера и серии
не составляется!
А клиенту на руки дается лишь чек на общую сумму купленной
валюты.
Это ли не повод для мошеннических действий? А как же в данном случае с
защитой прав клиента? И какую ответственность несут работники
Сберегательного банка да подобные действия?

И как мне в данном случае необходимо поступить?

Представляется, что в данном случае Сберегательный Банк Российской
Федерации по сути ничем не отличается от тех уличных торговцев
валютой! Поскольку всю ответственность он перекладывает на клиента.
А ведь это не "частная лавочка", а государственный банк России и,
следовательно, уже этот факт вызывает у граждан доверие к нему!

кстати, может и зря эти форумы созданы? что-то я не наблюдаю ответов ....
да и "обратная связь" на сайте СБ не работает....

Во 1-х хочется заметить - что Сбербанк это не государственный банк. У нас вообще нет в стране государственных банков.
Во 2-х над работниками валютообменных операций всегда должна быть камера слежения. По которой можно провести расследование.
В 3-х мошенничество зависит не от банка в целом - а от конкретного человека, не каждый в состоянии видеть такой поток денег.
В 4-х если Вам так не нравиться Сбербанк - почему Вы тогда для совершения операций обращаетесь именно в этот банк. По моему сейчас огромный выбор банков.