Автоматический регистратор очереди
Зашел как-то в маааленькое отделение сбербанка города N, заметил что над каждым окошечком горят табло с цифрами. Сообразил, что очередь автоматически регистрируется. Мне нужно было оформить пластиковую карточку. На аппарате автоматической регистрации очереди было три пункта - внесение денежных средств; касса, обмен валют, монеты, дор. чеки; и еще какой-то, я не запомнил. Логично предположил, что дор. чеки как-то ближе к пластиковым картам, тоже платежное средство и выбрал второй пункт. Аппарат выдал мне квиток с номером 319. Очереди была человек 18, но ждать пришлось около получаса. Потом очередь почему-то быстро задвигалась. Услышав что приглашается клиент номер 318 я приготовился, но не тут то было тут же был объявлен номер 320. Я ждал, так как знал, что это не мои окошки. Но вот пригласили следующих клиентов к нужному мне окну. Я конечно подошел поинтересоваться, почему был пропущен я. На что мне было сказано, что возможно я не тот пункт выбрал на аппарате.
Возникает вопрос, какой пункт я должен был выбрать, чтобы меня вообще пригласили хоть к какому-нибудь окошку? Для чего поставили эти аппараты в таком маленьком заведении? Извиняюсь за сумбур, но я будто у чиновника побывал на приеме, уж лучше в живой очереди отстоять. |
В процессе оформления дебетовой карточки (!) у меня для чего-то выяснили все мои данные, вплоть до работы и должности. Для чего? Я не кредит брать собрался, а вносить ден. средства и пользоваться ими.
|
Цитата:
|
Цитата:
Считаю, что эту недоработанную систему нужно просто убрать из небольших отделений, как вносящих лишь сумятицу и вызывающих раздражение. |
Цитата:
Могу только предложить одно - изложите это в книге жалоб и предложений. И про окно тоже напишите, ибо нефиг. :) |
Я не так часто в банке бываю, поэтому был лишь слегка раздражен. Но видел людей, которые уже откровенно матерились.
Пусть это остается на совести банка. Придет время и я сниму оттуда все свои сбережения. |
Очень раздражен электронной очередью.
Электронная очередь подразумевает, что клиент самостоятельно классифицирует ту задачу с которой он пришел в сбербанк из предложенных вариантов. Однако при возникновении нестандартных ситуаций, клиент не всегда способен сделать правильный выбор из этих вариантов. В моём случае я вообще не нашёл пункт, который бы подошёл. А народ стоящий за мной напирает и ругается... А я внимательно вчитываюсь в третий раз в предложенные варианты и пытаюсь понять о чём они и подходят ли они мне... Не нашёл...
Пришлось, нарушая порядок, обращаться к сотруднику за окошком, что бы пояснил как мне быть. Удалось. Сотрудник выслушал мою историю и подсказал пункт в электронной очереди, который следовало выбрать. И занялся следующим клиентом. Вернулся к аппарату выдающему заветные талончики и не нашёл такого пункта, про который сказал сотрудник. Перечитал ещё раз. Нашёл похожий на предложенный вариант. Думаю сотрудник подразумевал его. Но выбивать талончик не стал - очередь в отделении за это время выросла существено. Решил зайти в следующий раз.... |
Цитата:
|
Текущее время: 15:42. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot