Загадочное поведение при обновлении
 

Добрый день. Проблема при обновлении с версии 17.02 на 19.00. Установщик запускается нормально, потом надпись "Распаковка файлов", в этом время при запуске wclnt.exe отключается мышь и клавиатура(восстанавливается alt+ctrl+del), а сам процесс wclnt.exe висит в фоне и кушает все доступное процессорное время. И на этом все.
Антивирусами проверялось, в том числе liveusb cureit и kaspersky, все чисто.

операционка ХП с последними обновлениями? попробуйте запустить с использованием ЛОГА и посмотреть на каком этапе виснет
что бы завести лог надо создать ярлык инсталятора допустим путем правой кнопкой - отправить - рабочий стол(создать ярлык). потом в свойствах ярлыка после Обьект, после ...7.019.00_9.exe" поставить пробел и дописать /LOG. файл лога появится в системном темпе (например C:\windows\temp или C:\Documents and Settings\Имя_пользователя\Local Settings\Temp), где находится системный темп можно посмотреть в свойствах ПК на вкладке Дополнительно... формат файла типа «Setup Log 2012-08-28 #001.txt»

Да, система XP SP3.

Последнее слово пациента перед кончиной:

2012-10-16 11:33:56 Выполнение создания контрольной точки.

Спасибо =)

Здравствуйте!
Во время выполнения "обновления" с 16-й на 19-ю версию выдалось сообщение об ошибке: "АРМ Клиент АС Клиент-Сбербанк - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто". Заблокировалась мышь. После нажатия ALT-CTRL-DEL мышь восстановилась, и процесс обновления прошел до конца. Однако, при запуске Клиент-сбербанк опять выдалось то же самое сообщение об ошибке. Восстановил старую 16-ю версию и снова выполнил установку 19-й версии уже в режиме "новая установка" с диска с полной версией, который дали в сбербанке. Результат тот же, что и при "обновлении". ОС XP SP2. Что делать?

Уже нашел в соседней ветке ваше сообщение об удалении файлика, сейчас жду листочек с параметрами дистр. комплекта из банка и буду пробовать, спасибо

удаление какого файла? в какой ветке?

скорее всего не хватает прав в ОС. все действия желательно выполнять от пользователя с правами админа. Лучше создать нового локального администратора и выполнить установку под ним. так же ошибка может возникать из-за касперского 6 версии. (нужно либо обновить либо удалить.)

Установка производилась с правами администратора. Касперского 7 перед установкой завершил. Ветка, на которую ссылается Almostdivine: /showthread.php?t=8255
В СБ посоветовали удалить из папки с программой файл UPD*.DLL, если таковой присутствует и заново провести установку. Указанного файла не нашел. Что еще может мешать установке?

/showpost.php?p=23438&postcount=49 Я про это сообщение, оно было в ответ на /showpost.php?p=23382&postcount=45 это? =)

это не для вашего случая.. а что помогло?:confused: