Талоны в очередь
 

Прошу знающих людей поведать, как будет ограничено количество талончиков в очередь для каждого клиента? И почему клиент не сможет взять несколько запасных талончиков для вновь пришедших, не желающих стоять в очереди???

А у Вас в отделении есть очередь? У нас нет. После введения этот системы в Сбербанке вообще днем с огнем народа не сыщещь. Приходишь и красота, спокойно берешь талон и подходишь к оператору. Давно бы такой сервис.

Для каждого никак. Сколько нужно, столько и берите. Другое дело, что они просто будут вызывать этих людей, на которых вы талоны набрали, а если их не окажется, то их очередь пропадет и нужно будет заново брать их. Так что это бессмысленно. Да и у нас очередь пропала с такими талонами. Народу меньше стало и окошек больше работает.

Если только поставить у каждого терминала по сотруднику, чтобы он сам выдавал по талону в одни руки.
Но Вам правильно написали выше, смысла в этом нет. Кроме того, Вы набрав кучу талонов, вводите в заблуждение других людей. Скажем, я беру талон, а в нем написано, что передо мной десять человек. Прикидываю, ждать некогда, ухожу. А на самом деле там было человека два, у одного из которых пачка талонов. Зачем так делать? Это же не деньги, что их хапать?

Талоны мне кажутся очень удобным способом обслуживания.
Клиенты "разбрасываются" по специалистам, а не "висят над душой" у кого-то одного. Всё делается быстро, вежливо.
Если раньше случалось, что человек занимал очередь и убегал, а другие ему его место "держали", то теперь такого нет, и это, я считаю, справедливо. Нужно тебе - придёшь и сделаешь всё, что надо. Некогда тебе - твоё место кто-то другой по талону получит.

Система электронной очереди - обычная вещь во всех европейских странах. Системы установлены везде, и на почтах, и в банках, и в государственных учреждениях. Очень удобно и современно. Еще не слышала нареканий в тех местах, где установлена система.
Ну а брать "запасные" номерки - это какой-то пережиток советского прошлого в вас остался. Не жадничайте. Всех обслужат.

С введением электронной очереди значительно повысился сервис в банке, у меня лично появилось даже желание зайти в офис банка за какой-либо услугой или получить квалифицированную консультацию. Если ранее перед тем чтобы сделать вылазку в банк, я очень долго настраивалась, видя перед собой неприступную стенку из недовольных, пыхтящих клиентов, то теперь красота!

Иногда у клиента возникает какой-то вопрос, но он не может определиться, в какой графе терминала брать талон. Тогда на помощь приходят дежурные в зале операторы. подскажут, из какой графы талон взять, чтобы попасть к наиболее сведущему в Вашем вопросе сотруднику..

У нас теперь очередь к терминалам по оплате коммунальных услуг. К операторам после ввода применения талонов очередей почти не стало. Но люди в основном приходят оплачивать свои квитанции и теперь возмущаются, что очередь большая к терминалам. Как в той пословице: одно лечим, другое калечим.

Насчет удобства согласен абсолютно, но идеализировать всё же не стоит, мы живем в России. Вот один из примеров, нарекание, если угодно.
Сижу, жду своего номера, когда объявят. Вот вызвали номер передо мной, я уже на изготовке, и вдруг... вызывают номер, который после меня. Подхожу к сотруднице, задаю вопрос по этому поводу. Она мне отвечает, что "мужчина очень долго ждет, попросил его обслужить побыстрее, но Вы не волнуйтесь, я сейчас скажу девочкам, чтобы следующим вызвали Вас". Комментарии излишни.