Цитата:
Сообщение от пульс
Сомневаюсь, что есть люди, которые любят стоять в очередях. Вроде как номерки и табло должно были сократить потери времени. Зашла в первый раз-пугающая толпа, во второй раз- та же картина. Простоишь минут 15-а народа не убавляется. Так и уходишь.
Пришла в третий раз - и о, чудо (прям как в сказке). По 1-2 человека у кассы. Табло, оказывается, навернулось  . Так и не поняла, в чем фишка- то ли народ приходит, чтобы в лотерею с номерками поиграть (ведь логике "выпадение" чисел не поддается).
Может кто-нибудь объяснит, ЗАЧЕМ Сбербанку дорогостоящее оборудование, если на комфорте клиентов это не отражается? |
Такое оборудование предназначено уменьшить время стояния в очередях и сделать обслуживание в банке более комфортным и удобным. Другое дело, что наши клиенты еще к этому не готовы. Зачастую приходится вызывать клиента по нескольку раз, потому что клиенты отвлекаются и не слышат, разговаривают по телефону, многие выходят покурить, пропускают очередь, потом долго возмущаются. Да и в Сбербанке еще очень большой клиентский поток, чтобы электронная очередь работала эффективно, на благо клиентов.