Звонил в тех поддержку, попросили обновить до последней версии. Выполнил все по инструкции но результат тот же
Сходил с токеном (юсб флешка) в банк по месту регистрации, её там проверили, и не смогли мне помочь. Сказали пиши заявление на замену, по причине неисправности устройства (брака), заменят абсолютно бесплатно