[AlexYoung]

Жалобы я писал непосредственно в Сбербанк. Три штуки. Реакции - ноль. На что писал? Да вот на то и писал, что деньги заплатил, подтверждающие факт платежа чеки есть, а кредит - не погасился. К жалобе приложил ксерокопии платежных чеков из терминала. Жалобу зарегистрировал, имеется регистрационный номер с печатью и подписью.
При личном обращении спустя месяц тётенька из Сбербанка сказала, что срок рассмотрения жалобы увеличен (т.е. уже больше месяца). Причем меня никто и никак об этом не уведомлял.

Интересно есть ли какие-то установленные законом предельные сроки рассмотрения подобных жалоб, с учетом того, что Сбербанк - это не гос. контора, а коммерческая структура?

Имеет ли смысл обращаться с этой проблемой в Роспотребнадзор?