Сбербанк России - неофициальный форум, кредиты в Сбербанке - автокредит, ипотека, вклады.  

Вернуться   Сбербанк России - неофициальный форум, кредиты в Сбербанке - автокредит, ипотека, вклады. > Услуги Сбербанка > Коммунальные платежи

Сбербанк России - первый неофициальный сайт. Кредиты, автокредиты, ипотека, вклады, отзывы.
Приглашаем всех сотрудников и клиентов. Регистрируйтесь и общайтесь. Добро пожаловать!




Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 19.02.2009, 17:46   #1
msung
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2009
Сообщений: 2
По умолчанию Как получить подтверждение платежа? Восстановление квитанции?

Добрый день!

Перевели деньги через сбербанк для оплаты телефона, около 3000руб. Квитанции потеряли. Деньги не пришли(прошло две недели). Телефон отключили. Как подтвердить платеж? В отделении где платили сказали что узнать этого не могут. нужна квитанция с оплатой. В центральном офисе сказали чтобы обращались в отделение где платили....
Это все оплачивали в отделении на Павелецкой.

Звоню в другое отделение, объясняю ситуацию, сказали что восстановить можно, нужно знать дату платежка и примерную сумму. Стоимость дубликата квитанции 50рублей. Но обращаться нужно в отделение где платили.

На павелецкой говорят что не могут..... Я бы понял если бы такая волокита на нашей совковой почте проходила. А тут...

Кто-то сталкивался с такой ситуацией?
Есть какие-то пути решения?

Спасибо!
msung вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.11.2012, 10:27   #2
xenyatm
Новичок
 
Аватар для xenyatm
 
Регистрация: 22.11.2012
Сообщений: 2
По умолчанию

Этот вопрос решить очень просто, в каждом отделении над кассами установлено видео наблюдение. Вам необходимо в официальном отделении написать заявление с указанием даты, времени и отделения банка где производился платеж, как правило видео архивы хранятся не менее чем за 3и месяца. Такие вопросы решает служба безопасности банка. И денег за квитанцию платить не нужно. (Это я вообще первый раз слышу).
xenyatm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2012, 00:24   #3
cakura1
Пользователь
 
Аватар для cakura1
 
Регистрация: 02.04.2012
Сообщений: 88
По умолчанию

Странная какая то ситуация! Естественно восстановить квитанцию банк может и даже без видео наблюдения. Такая информация сохраняется в компьютере, достаточно долгое время. При всем при этом, квитанцию должны восстановить бесплатно! Так как то, что платеж не поступил, это скорее всего вина банка.
cakura1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.12.2012, 02:08   #4
МаринаС
Местный
 
Аватар для МаринаС
 
Регистрация: 11.01.2012
Сообщений: 597
По умолчанию

То есть, центральный офис не может подтвердить платеж, а требует обращаться в отделение, где была произведена оплата? Как-то странно, ведь к ним, по идее, должна стекаться вся информация... Да и спорные вопросы как правило решают в центральном офисе, если филиал сам не смог разобраться.
МаринаС вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.12.2012, 06:01   #5
Kochevnik.73
Местный
 
Аватар для Kochevnik.73
 
Регистрация: 15.01.2012
Сообщений: 213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от xenyatm Посмотреть сообщение
Этот вопрос решить очень просто, в каждом отделении над кассами установлено видео наблюдение.
Какое видео? Не банк потерял квитанцию, и много го ли на видео будет видно буковок. Системы видеонаблюдения вообще то ставят не для того чтобы квитанции восстанавливать ... вот про восстановление квитанции "по видео" точно первый раз слышу.
Kochevnik.73 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.12.2012, 06:05   #6
Kochevnik.73
Местный
 
Аватар для Kochevnik.73
 
Регистрация: 15.01.2012
Сообщений: 213
По умолчанию

Могут они восстановить все потерянные данные просто возиться возможно не хотят. А так должны были все проверить. Вызовите администратора и попросите поднять документацию. Такая мелочь до главного офиса наверно и не доходит, а хранится "в цифре" в это же отделении.
Kochevnik.73 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.01.2013, 12:52   #7
МаринаС
Местный
 
Аватар для МаринаС
 
Регистрация: 11.01.2012
Сообщений: 597
По умолчанию

Действительно, видеонаблюдение может служить доказательством не во всех случаях. Ну, был там человек, у этого терминала, и что? Увидеть, что на кнопки нажимали и чего-то там делали? Какой в этом прок? На саму клавиатуру видео не настроено...
МаринаС вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2013, 12:25   #8
yuliyaskiba
Местный
 
Аватар для yuliyaskiba
 
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 449
По умолчанию

Все очень странно. Любой платеж отследить довольно легко и делать это должны сотрудники банка. Причем здесь видеокамеры я никак не пойму. Данные об этой операции должны остаться в программе и проходить по выписке.
yuliyaskiba вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2013, 02:50   #9
МаринаС
Местный
 
Аватар для МаринаС
 
Регистрация: 11.01.2012
Сообщений: 597
По умолчанию

Интересно, чем закончилась история. Удалось вернуть деньги? Если да, то каким образом действовали? Все-таки через центральный офис или в отделении помогли? Или же при потерянных квитанциях ничего доказать уже нельзя?
МаринаС вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.01.2013, 03:10   #10
Valium
Новичок
 
Аватар для Valium
 
Регистрация: 31.01.2013
Сообщений: 9
По умолчанию

Подобные платежи должны оставаться в компьютере. Следовательно и восстановить не составит труда. В любом случае это вина банка не ваша, и решить её можно, и главное нужно бесплатно. Ведь вашей вины в этом нет.
Valium вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход






Текущее время: 21:43. Часовой пояс GMT +3.






Мнения клиентов Сбербанка России из Москвы, СПб (Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Перми, Самары, Владивостока, Челябинска и других городов России, А также Сбербанка Украины и Казахстана. Отзывы о кредитах Сбербанка: автокредитах, ипотеке, потребительских кредитах, кредитах для малого бизнеса. Отзывы о вкладах Сбербанка РФ и депозитах. Мнения об акциях Сбербанка. Информация о системе Сбербанк Онлайн (Сбербанк Онл@йн), о системе Клиент-Сбербанк. Полезная информация о филиалах и отделениях Сбербанка, выходных днях и времени работы.

Неофициальный форум Сбербанка для клиентов и сотрудников. Этот сайт не является официальным сайтом Сбербанка России и не имеет никакого отношения к его администрации.

Информация размещается на сайте посетителями и не претендует на объективность. Все мнения посетителей сайта являются частными и не являются мнением администрации сайта.

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot