ЕВРО-потери при оплате картой Сбера. (

[Гоша]

Приветствую всех.

Нужна помощь и консультация.
Очень озадачен возникшей проблемой.

Вот такой случай произошел.

Через Вooking.com была забронирована 04.11.14 гостинца в Европе. Стоимость составляла 553 евро. Действующий курс евро на тот момент составил 55.69 рублей за 1 евро. Блокировка (чуть более 30 700 рублей)
и зачисление средств (553 евро) на счет отеля состоялось в течении дня.
На следующий день 05.11.14 курс евро скакнул вверх, при этом ранее заболокированная сумма увеличилась и списалась уже по новому курсу 57,2 рубля за евро ( 31 600 рублей). Разница составила 900 рублей.
"Вот жлобы" - подумал я, но сделал скидку, что Сбербанк - это мой любимый банк и не стал разбираться. Все-таки "любимый банк" ну перебьюся я. Обойдется как-нибудь.
Нет, не обшлось. :mad

Курс евро тем временем продолжил подниматься, и составлял по состоянию на 07.11 уже более 61 рублей. А потом упал и с 11.11-13.11 колебался в диапазоне 58-59 рублей за евро. Но я радовался, что успел оплатить все по низкому курсу. Но зря я радовался. :

Каково было мое удивление, когда 11.11.14 (!) пришло смс-уведомление, что оплаченная сумма снова "выроса" на этот раз до 33 900 рублей (!!)
При этом курс для конвертации в период с 04.11 до 11.11. банк взял самый максимальный, а именно 61,2 рубля за евро по состоянию на 07.11.

Сухой остаток - общая потеря только у меня составила с этой операции свыше 3 000 рублей!!!!

И вот тут возникают вопросы
1. То что произошло - это продуманная политика Сбербанка, или самодеятельность отдельных сотрудников?
2. Что следует предпринять? Имеет ли смысл искать правды в Сбербанке?Какими документами регламентирован порядок конвертации?

Приветсвтвуются любые пожелания, комментарии, советы. Спасибо