Требуют банковскую карту при оплате кредита

[padizar]

Итак, продолжение истории: с ноября перестали принимать наличные за кредит, мотивируя это тем что в банке произошли технические изменения. Требуют оформлять бесплатную социальную карту. Письменный отказ не дают. Пока пишу претензию в инстанции. Буду держать в курсе.

[Chance]

Сообщение от padizar

Итак, продолжение истории: с ноября перестали принимать наличные за кредит, мотивируя это тем что в банке произошли технические изменения. Требуют оформлять бесплатную социальную карту. Письменный отказ не дают. Пока пишу претензию в инстанции. Буду держать в курсе.

То есть у Вас не принимают наличные деньги на вклад, с которого идет списание платы за кредит? Просто нет слов(

[padizar]

Сообщение от Chance

То есть у Вас не принимают наличные деньги на вклад, с которого идет списание платы за кредит? Просто нет слов(

Да, принес наличные, но оператор сказала что не будет их принимать, так как у них новые требования. Руководителя на месте не было. Заставили оформить социальную карту. Побоялся просрочки. Карту оформил и сразу приняли наличные по паспорту, хотя карты на руках не было. Я написал претензию, хочу отправить почтой в сбер, роспотребнадзор, антимонопольный комитет и центробанк.

Как карта придет буду писать заявление на закрытие счета карты.

Посоветуйте как действовать дальше. Прав ли я?

[Chance]

Вам надо было обратиться в другой офис банка и там пополнить свой счет. Когда Вы получили кредит был специально открыт счет, с которого и производилось погашение кредита, теперь счет изменился, т.е. в кредитный договор внесли изменения в части погашения? Не понятно, деньги у Вас приняли все-таки на вклад или уже на счет карты? Вы правы, но то что Вас заставили получить карту не докажите, так как сами написали заявление на карту. Уточняйте с какого счета сейчас идет погашение кредита только после этого закрывайте счет карты. В Вашем населенном пункте есть головное отделение Сбербанка(Территориальный банк или ОСБ)с жалобой надо обратиться именно туда, обычно этого бывает достаточно.

[Chance]

А почему оформили социальную карту, Вы будете на нее пенсию получать?

[padizar]

Сообщение от Chance

Вам надо было обратиться в другой офис банка и там пополнить свой счет. Когда Вы получили кредит был специально открыт счет, с которого и производилось погашение кредита, теперь счет изменился, т.е. в кредитный договор внесли изменения в части погашения? Не понятно, деньги у Вас приняли все-таки на вклад или уже на счет карты? Вы правы, но то что Вас заставили получить карту не докажите, так как сами написали заявление на карту. Уточняйте с какого счета сейчас идет погашение кредита только после этого закрывайте счет карты. В Вашем населенном пункте есть головное отделение Сбербанка (Территориальный банк или ОСБ)с жалобой надо обратиться именно туда, обычно этого бывает достаточно.

Средства списывают со счета вклада, тут ничего не менялось. По их словам, карта им нужна, чтобы мою подпись подтвердить, хотя я говорю что паспорт гражданина важнее вашей карты. Я боюсь, что в следующий раз заставят класть на карту деньги. Затем с нее будут переводить на счет кредита.

[Chance]

Уже были официальные заявления и извинения от представителей Сбербанка. «…Получение банковской карты не является обязательным условием для совершения операции по вкладам. Поэтому, если вы не заинтересованы в получении карты, то вправе не подписывать договор на выпуск и обслуживание банковской карты, а также отказаться от ее получения.
Банк приносит вам свои искренние извинения, за некорректные действия сотрудников…» Получение банковской карты для подтверждения операций по вкладу, носит рекомендательный характер, и не является обязательной для исполнения.
Так что Вы можете смело жаловаться, правда на Вашей стороне. А когда поступит карта откажитесь от ее получения и закройте счет карты.

[padizar]

Сообщение от Chance

Так что Вы можете смело жаловаться, правда на Вашей стороне. А когда поступит карта откажитесь от ее получения и закройте счет карты.

Спасибо, буду держать в курсе.

[padizar]

Итак, на руках есть письмо, что карта необязательна для внесения денежных средств на счет. Однако, операторы продолжают игнорировать этот факт и в наглую отказываются принимать деньги. Руководитель ссылается на распоряжение руководства и ничего не может поделать.

Сберовцы говорят, что карта выпускается для нашего удобства. По факту с картой тратишь столько же времени, что и раньше. Помимо карты нужно всегда предъявлять и паспорт. Однако, есть и маленький "плюсик": после получения карты отпала необходимость ставить ручную подпись на чеках, но на времени обслуживания и удобстве никак это не сказалось.

Ненавижу Сбербанк!

[Chance]

Ну, не переживайте. Зато Вы можете теперь не ходить в отделение Сбербанка и все операции совершать через Сбербанк онлайн, если его подключили и заключили универсальный договор.