Нарушение Сбербанком кредитного договора

[Marconi]

Всем доброго времени суток.
Два с лишним месяца назад взяли автокредит в Сбербанке, приобрели новый автомобиль. В соответствии с кредитным договором, оформили страховку КАСКО и трехстороннее соглашение со страховой компанией, что выгодоприобретателем является Сбербанк до погашения кредита.
В этом соглашении указано, что при наступлении страхового случая, страховая компания обязана уведомить банк и описывается два варианта развития событий:

1. если нет просроченной задолженности по кредиту, то страховка выплачивается нам

2. если есть просроченная задолженность, то она погашается за счет страховой выплаты.

Все логично и справедливо, но на деле оказалось иначе. К сожалению машина попала в аварию. После оценки ущерба страховая направила письмо с уведомлением сбербанку. Никаких просрочек по кредиту нет, но нам сказали, что вопрос о том куда направить эти деньги будет решаться на кредитном комитете и, скорее всего, часть страхового возмещения будет направлен на погашение кредита, так как "У ВАС МАЛО ВЫПЛАТ".
На мою просьбу указать пункт договора или другого документа, в соответсвии с которым будет принято такое решение, кредитный инспектор заявил, что в документах этого нет, " ...НО У НАС ТАКОЙ ПОРЯДОК".

Выводы:
- Сбербанк нарушает условия своего собственного договора.
- намеренно ухудшает материальное положение и платежеспособность своего заемщика (машину то ремонтировать надо, хоть и за свой счет)
-препятствует выполнению требований о сохранности предмета залога.

Вопрос: как всегда, что делать и куда жаловаться?

P.S. Извините, что получилось длинно.

[Кредитчик]

Я понимаю, что прошло уже много времени, и ответ возможн не актуален.
Тем не менее ничего Сбербанк не нарушает. В соответствии с условиями кредитного договора Вы застраховали предмет залога по программе "Каско", а выгодоприобретателем по сстраховке является банк. Ваш автомобиль пострадал в ДТП, следовательно уменьшилась его стоимость, кроме того не забывайте, что Вы его приобрели на заемные деньги. Логика очевидна, хотя в нашем отделении пока выплаты в аналогичных случаях направлялись клиенту на счет.

[JaNet]

То есть как не нарушает?!
Я плачу регулярно взносы, КАСКО-ОСАГО есть, оригинал КАСКО находится у сбера, какие притензии?
Они (притензии) могут наступить лишь когда я задерживаю взнос(ы) либо не предоставляю КАСКО.
В любом другом случае - деньги отдаются в мою пользу. В зависимости от договора КАСКО они либо направляются на ремонт машины, либо перечисляютцца налом мне, дабы я сам мог отремонтировать машину.

[А зачем?]

Сообщение от JaNet

То есть как не нарушает?!
Я плачу регулярно взносы, КАСКО-ОСАГО есть, оригинал КАСКО находится у сбера, какие притензии?
Они (притензии) могут наступить лишь когда я задерживаю взнос(ы) либо не предоставляю КАСКО.
В любом другом случае - деньги отдаются в мою пользу. В зависимости от договора КАСКО они либо направляются на ремонт машины, либо перечисляютцца налом мне, дабы я сам мог отремонтировать машину.

договор кредитный и договор залога прочитайте внимательно....и всё поймёте почему деньги по КАСКО поступают в банк , а уж он принимает решение себе их оставить или Вам перечислить...

[Василий Шер]

Во первых, нужно обратиться к руководству Сберегательного банка, изначально вашего отделения, то есть того где брали кредит, а затем выше по цепочке. Если результат будет нулевым, то в суд, это же обычный гражданско-правовой договор - вас рассудят, только предварительно еще раз изучите все документы...