Банкомат съел деньги !!

[Ольга Маркина]

16 июля в отделении сбербанка банкомат, которым, кстати, пользовалась уже год "заглотил" 26000 рублей, долго думал, наконец, минут эдак через десять, выплюнул мою карту и объявил об отмене операции. Деньги, естественно, оставил себе. Сотрудники посоветовали подождать сутки. Ситуация через сутки не изменилась, написала заявление, теперь сижу и думаю как сообщить об этой "радости" мужу. Деньги-то мне были даны на хозяйство, а сколько теперь ждать возврата - неизвестно... Сказали от двух недель до полугода...
Неужели нельзя подобные ситуации "разруливать" сразу? Банкомат стоит в помещении банка, но проблемы с ним сотрудники банка сами почему-то не решают.

[individuum]

24 июня 2010 также пытался внести деньги на карту через банкомат сбербанка вкладываю деньги долгая пауза вылазит ошибка карту вернул но ни денег ни чека не было !сразу звоню по номеру на аппарате девушка сказала идти в ближайший сбербанк сделав пару шагов пишу заявление сказали ждите в течении 2 недель вернется время прошло денег нет опять звоню на что мне ждите на рассмотрение месяц уходит жду опять вот сегодня ровно месяц на карте пусто опять звоню долгое ожидание и ответ спеца что у нас вашего заявление не регистрировалось !я в шоке что делать не знаю тогда остался вообще без денег пришлось занимать до сих пор должен и наверное придется писать еще заявление и ждать месяц не вариант хочу подать в суд на всю эту организацию забрать деньги и возместить ущерб так как из за их ошибки человек остаётся без средств существования !как думаете реально ли выиграть процесс стоит ли вообще заморачиваться ???

[Ольга Маркина]

Сегодня написала письмо на официальный сайт, потому что по прошествии недели, как выяснилось из моего разговора со службой поддержки, заявление моё никто не рассматривал, и вообще срок рассмотрения подобных жалоб от 120 дней.
Выходит, деньги мои застряли в сбербанке на три месяца, пользоваться ими нельзя, а ведь сам сбербанк беспроцентных ссуд никому не выдаёт.

[Ольга Маркина]

Выиграть у них нереально, конечно, но прецедент создать хочется. Очень.

[ant1773]

Сообщение от Ольга Маркина

Сегодня написала письмо на официальный сайт, потому что по прошествии недели, как выяснилось из моего разговора со службой поддержки, заявление моё никто не рассматривал, и вообще срок рассмотрения подобных жалоб от 120 дней.
Выходит, деньги мои застряли в сбербанке на три месяца, пользоваться ими нельзя, а ведь сам сбербанк беспроцентных ссуд никому не выдаёт.

Может не ОТ 120 дней, а ДО 120 дней?
Недавно побывал в такой же ситуации, 14-го деньги "встряли", 21-го - уже были в месте назначения.

[ElenaS]

У меня уже 2,5 недели прошло с тех пор как съели деньги...звонила ...заявление не зарегистрировано . Пойду сегодня в отделение..сама не знаю зачем..как мне узнать передавали они его или нет?

[ant1773]

Сообщение от ElenaS

У меня уже 2,5 недели прошло с тех пор как съели деньги...звонила ...заявление не зарегистрировано . Пойду сегодня в отделение..сама не знаю зачем..как мне узнать передавали они его или нет?

Еще не зарегистрировано? Пора дублировать через книгу жалоб и предложений.

[roadsurfer]

всем привет!!!!
а такая ситуация никому не знакома?
приходим к банкомату, делаем перевод денег на сотовые (оплата услуг ч/з банкомат), остальные хотим обналичить. засовываем карту, вводим ссуму (порядка 20 000 между прочим), банкомат усердно думает пару минут.... затем отдает карту и все!!!! вставляем пвторно... он отказывается ее обслуживать!!!! и наконец с третьей попытки выдает состояние счета 1р13коп. и все!!!! ни денег, ни квитанции!!!! сотрудники тоже предложили написать заявление, но смешнее другое!!! следом за нами у молодого человека такая же история. только он деньги частями снимал. дважды по 20 получилось, а на третий раз шиш с маслом!!! и что делать??

[ElenaS]

Фух! Спустя месяц почти и за час до того, как я планировала выходить и ругаться в отделение Сбербанка мне пришло смс, что мои деньги благополучно вернулись.
Вчера звонила в центральный отдел, где рассматривают такие заявления, мне сказали, что мое не поступало и что или его вообще не передали, или разбираются на месте.

Всем благополучного разрешения подобных проблем. А я и не знаю как теперь к этим "машинам" подходить(

[Ольга Маркина]

Вернули. Прошло ровно 28 дней. Никаких уведомлений не поступало, просто тупо каждый день ходила и проверяла баланс.
Естественно, что больше через терминал счёт пополнять не стану.