Банкомат съел деньги !!

[KaulYuriy]

Здравствуйте.
Следующая ситуация у меня возникла: 25.04.13г. при внесении наличных после нескольких успешно внесённых купюр банкомат "зажевал" очередную и выдал информацию о техническом сбое. Ладно, написал заявление, его приняли, подтверждение о поступлении обращения (номер 000407-2013-052737) в обработку пришло в СМС тем же вечером. С тех пор картой я не пользовался, а сегодня решил проверить на ней остаток — вдруг зачислили деньги, а СМС просто не дошло? — а банкомат и выдаёт мне ошибку "Обслуживание невозможно!"
Интересно, что бы это могло значить?

[Chance]

Не гадайте, а обратитесь в отделение банка, Вам точно скажут почему так.

[KaulYuriy]

Оказалось, у банкоматов в ТЦ, где пытался проверить баланс, была проблема со связью какая-то. Проверил остаток в одном из офисов Сбера — всё в порядке, всё работает, и деньги тоже зачислили.

[kissfm11]

Сообщение от KaulYuriy

Оказалось, у банкоматов в ТЦ, где пытался проверить баланс, была проблема со связью какая-то. Проверил остаток в одном из офисов Сбера — всё в порядке, всё работает, и деньги тоже зачислили.

Когда нельзя посмотреть остаток по балансу, то здесь ничего страшного нету! Вот у меня был случай, когда проверяю остаток, а мне пишется совершенно другая сумма, вот тогда я занервничал! Пришлось обращаться в банк, но там меня заверили, что с суммой все нормально, сделал выписку, в этом лично сам и убедился! После этого подключил Сбербанк-Онлайн!

[valera]

Подключите Сбербанк-онлайн и забудте о своих вопросах. Открываете и смотрите всю историю Ваших операций. А деньги невыданные банкоматом, можно вернуть после первой же плановой инкассации. Как только сумма остатка будет сверена в банке с операциями.

[Bill]

В такой ситуации расстраиваться и огорчаться не стоит. Главное пойти в банк и написать заявление. Деньги обязательно вернут, по крайней мере я не знаю ни одного случая, чтобы в такой ситуации банк не отдал деньги.

[natalishoklova]

Конечно написать заявление необходимо, но мало вероятно что смогут владельцу вернуть деньги, по техническим неисправностям деньги были съедины кассовым аппаратом, думаю что только камера может все доказать.

[Elen75]

Обязательно в таких случаях надо писать заявление. Сами сотрудники Сбербанка ежеминутно ничего сделать не смогут. Но заявление обработается в течении 2 недель и деньги будут возвращены на карту. У многих возникают такие проблемы и практически всегда решаются благополучно.

[Dima]

Такая ситуация может произойти с любым аппаратом самостоятельного обслуживания. Что бы банк мог возможность начислить Вам деньги на карту он должен сначала проверить все свои переводы и пополнения с того или иного банкомата.