жалобы на работу Грефа

[ЭНН БОНИ]

Сообщение от Рашпиль

Теперь Kirill вы поняли надеюсь прописную истину - когда кончаются аргументы начинаются личные оскорбления. От себя - Знатокам Федеральных законов:
- перечитайте Конституцию РФ (не СБ РФ);
- положение о паспорте гражданина РФ (или памятку
- банкомату - тоже паспорт?
А вообще - согласитесь "старейший банк России" тяжело перестраивается не в техническом отношении, а в межличностном. голивудская улыбка оператора это штукатурка реформ, а вот энергетика совковая как гранит. Уважаемые сотрудники СБ РФ мы ваши любимые клиенты, мы ваша зарплата и благосостояние, и мы всякие. Слегка небритый и с запахом алкоголя и непонимающий ответов оператора может оказаться работником Прокуратуры, милиции, адвокатом...

Рашпиль, банкомат паспорт не просит, потому что Вы на клавиатуре пин-код вводите, а когда Вы в СБ с терминала (через оператора) нал/деньги снимаете, то у Вас операционист просто обязан попросить паспорт, так как он должен убедиться, что БК принадлежит лично Вам. Интересно, за границей тоже операционисты банка документы, удостоверяющие личность не спрашивают у Вас?
Как всё запущено:слегка небритый и с запахом алкоголя и непонимающий ответов оператора модет оказаться работником Прокуратуры, милиции, адвокатом..Какой ужас..[/B] За всё время своей работы в СБ ни разу не видела среди клиентов СБ (которые себя любят и уважают) слегка небритого и с запахом алкоголя работника Прокуратуры, милиции, адвоката. Да и среди знакомых таких нет.( я имею ввиду работников указанных выше структур).

[Рашпиль]

[QUOTE=ЭНН БОНИ;9526]
Вы не поверите, но за границей документы спрашивают только на таможне и в полиции, если повезет попасть. в принципе случается и в банке, если забыл номер страховки или цифровую подпись, ну или пароль(секретное слово).
Как получить визу на ПМЖ на вашу планету (к вопросу о слегка нетрезв...) готов вылететь в любое время.

[Эники-Беники]

Сообщение от Рашпиль

Теперь Kirill вы поняли надеюсь прописную истину - когда кончаются аргументы начинаются личные оскорбления. От себя - Знатокам Федеральных законов:
- перечитайте Конституцию РФ (не СБ РФ);
- положение о паспорте гражданина РФ (или памятку
- банкомату - тоже паспорт?
А вообще - согласитесь "старейший банк России" тяжело перестраивается не в техническом отношении, а в межличностном. голивудская улыбка оператора это штукатурка реформ, а вот энергетика совковая как гранит. Уважаемые сотрудники СБ РФ мы ваши любимые клиенты, мы ваша зарплата и благосостояние, и мы всякие. Слегка небритый и с запахом алкоголя и непонимающий ответов оператора может оказаться работником Прокуратуры, милиции, адвокатом...

Небритый и с запахом алкоголя представитель силового ведомства оказаться может. Он даже может оказаться с пистолетом и начать палить во всех подряд. Это тоже бывает. А насчет предъявления паспорта: при получении карты выдаются "условия пользования банковской картой" и там все как раз написано. подписали заявление-условие, значит ознакомились, не может же такой грамотный человек, добившийся пункта инструкции у работников сбера, не читать то, что сам подписывал! анонимность и знание пин-кода - это к банкомату, все остальные вопросы - по предъявлению документа, удостоверяющего личность.
А клиентов мы любим и ценим. Они бывают разные и мы тоже разные. Жалко, что в процессе конфликта никто не пытается слушать аргументы противоположной стороны.

[А зачем?]

[QUOTE=Рашпиль;9535]

Сообщение от ЭНН БОНИ

Вы не поверите, но за границей документы спрашивают только на таможне и в полиции, если повезет попасть. в принципе случается и в банке, если забыл номер страховки или цифровую подпись, ну или пароль(секретное слово).
Как получить визу на ПМЖ на вашу планету (к вопросу о слегка нетрезв...) готов вылететь в любое время.

ну..да за границей хорошо..но как в анекдоте о червячке который живет..в гов...это наша Родина

[ant1773]

Хотелось просто ответить топикстартеру и вводящим его в заблуждение:
Сотрудник в филиале на 99% не знает - где в настоящий момент банкомат работает, а где нет. У него другие обязанности и другая информация. О том какие банкоматы работают - знает обслуживающее их подразделение - чаще всего подразделение информатики.
При выдаче денежной наличности через кассы - кассир имеет право потребовать паспорт, в случае если она сомневается в Вашей личности (что Вы владелец карты). Отказ в предоставлении документа - является основанием для отказа в проведении операции. Более того - если я правильно помню - в таком случае сотрудник имеет право отказать в возврате карты и изъять ее.
При оплате покупки в магазине банковской картой - сотрудники могут (именно могут, а не имеют право!!! это разные вещи) попросить предъявить Вас документ удостоверяющий личность, отказ в его предъявлении не является причиной для отказа в обслуживании. Магазины и кредитные организации работают с разной нормативной базой.

[ЭНН БОНИ]

Сообщение от ant1773

Хотелось просто ответить топикстартеру и вводящим его в заблуждение:
Сотрудник в филиале на 99% не знает - где в настоящий момент банкомат работает, а где нет. У него другие обязанности и другая информация. О том какие банкоматы работают - знает обслуживающее их подразделение - чаще всего подразделение информатики.
При выдаче денежной наличности через кассы - кассир имеет право потребовать паспорт, в случае если она сомневается в Вашей личности (что Вы владелец карты). Отказ в предоставлении документа - является основанием для отказа в проведении операции. Более того - если я правильно помню - в таком случае сотрудник имеет право отказать в возврате карты и изъять ее.
При оплате покупки в магазине банковской картой - сотрудники могут (именно могут, а не имеют право!!! это разные вещи) попросить предъявить Вас документ удостоверяющий личность, отказ в его предъявлении не является причиной для отказа в обслуживании. Магазины и кредитные организации работают с разной нормативной базой.

Ещё один Рашпиль.. Милейший, о том какой банкомат работает, а какой нет - знает ПЦ (проще - процессинговый центр) или ОБК (иначе - отдел банковских карт), а не отдел информатики, как вы тут пишите. Так что вы не вводите в заблуждение, хорошо? А поводу "..если правильно помню" - если не помните, то не умничайте.

[LIZARD]

По поводу работы кассира с картой все сказано правильно.