Непонятные сбои

[Tuturion]

Здраствуйте.
У меня возникли проблемы с клиент-сбербанком. Сперва он начал ругаться на введённые пароли (хотя 100% вводил верно, и даже правка копировать/вставить). Потом после некоторых настроек перестал запрашивать в первом меню КЕМ я хочу зайти (админ, главбух.. .. ..), а тупо сразу заходит Главбухом В чём может быть "косяк" ?

[morituri]

Сообщение от Tuturion

Здраствуйте.
У меня возникли проблемы с клиент-сбербанком. Сперва он начал ругаться на введённые пароли (хотя 100% вводил верно, и даже правка копировать/вставить). Потом после некоторых настроек перестал запрашивать в первом меню КЕМ я хочу зайти (админ, главбух.. .. ..), а тупо сразу заходит Главбухом В чём может быть "косяк" ?

какая версия АРМ у вас установлена? Антивирус какой и дата его обновления?

[Tuturion]

Сообщение от morituri

какая версия АРМ у вас установлена? Антивирус какой и дата его обновления?

АРМ- уточню. Антивир= НОД-32 с последними обновлениями.
Как выяснилось в беседе по телефону с тех.поддержкой- проблема с паролями была из-за того, что рекомендуемая длинна палоля равна 6-8 символов, а у меня 10 было.
Автовход и первоначальная само-авторизация Главбухом остались.
Могу зайти в другие учётные записи через Файл-Начало работы - ...
Если не сложно - дайте пожалуйста ссылку на мануал по архивации данных и ключей, чтобы в случае чего - переустановить и всё восстановить.

[usolie]

Сообщение от Tuturion

1. Как выяснилось в беседе по телефону с тех.поддержкой- проблема с паролями была из-за того, что рекомендуемая длинна палоля равна 6-8 символов, а у меня 10 было.
2. Автовход и первоначальная само-авторизация Главбухом остались.
Могу зайти в другие учётные записи через Файл-Начало работы - ...
3. Если не сложно - дайте пожалуйста ссылку на мануал по архивации данных и ключей, чтобы в случае чего - переустановить и всё восстановить.

1. Сам 5 лет БК сопровождаю, ну это глупость полная.
2. Необходимо зайти под админом, и сбросить пароль у пользователя.
3. Мой вам совет, чтобы не случилось сохраните каталог куда установлена программа, а дальше тех. поддержка поможет.

[Васёк]

Сообщение от usolie

3. Мой вам совет, чтобы не случилось сохраните каталог куда установлена программа, а дальше тех. поддержка поможет.

Я бы даже сказал сохранить не каталог программы, а базу, т.е каталог BASE.