Переустановка клиент-сбербанк

[ОльгаБ]

Здравствуйте!
Прошу помощи!
Проблема после переустановки клиент-сбербанк:
1. после запуска - ошибка в регистрационном имени клиента;
2. далее - внутренняя ошибка процедуры GetInfoUser, код ошибки -4;
3. после открытия ConfiGWC - не открыт файлна диске С.
Спасибо!

[ant1773]

1. Любые действия с Кл-Банком лучше делать с техподдержкой.
2. Сделать архив базы и самой программы (это могут быть разные папки).
3. Удалить файл wclnt.trn в папке базы и <имя_компьютера>.cfg. Запустить ConfiGWC, запросит ist-у (возможно и пароль для установки), установить параметры связи, номер последнего переданного файла.

Если эти действия производятся не на том-же компьютере, на котором ранее был установлен Кл-Банк - нужно связаться с техподдержкой, чтобы сбросили привязку.

[Zlo]

Сообщение от ant1773

1. Любые действия с Кл-Банком лучше делать с техподдержкой.
2. Сделать архив базы и самой программы (это могут быть разные папки).
3. Удалить файл wclnt.trn в папке базы и <имя_компьютера>.cfg. Запустить ConfiGWC, запросит ist-у, установить параметры связи, номер последнего переданного файла.

Если эти действия производятся не на том-же компьютере, на котором ранее был установлен Кл-Банк - нужно связаться с техподдержкой, чтобы сбросили привязку.

Вы всё правильно написали,но техподдержка не сбрасывает привязки, нужно звонить операционисту,они отправляют запрос на сброс привязок.

[ant1773]

Сообщение от Zlo

Вы всё правильно написали,но техподдержка не сбрасывает привязки, нужно звонить операционисту,они отправляют запрос на сброс привязок.

У всех по разному.
У нас мы сбрасывали (потом делали заявки в сервис-деске...).

Главное - техподдержка знает куда отправить

[Zlo]

В Москве всю свою техподдержку по Кб уничтожили,теперь занимаются какието аутс. компании =)и доступ у них к базам банка,нет =)вот и отсылают туда сюда,оперы всегда говорят звоните в тех,а тех говарит не можем данные посмотреть,и отсылают обратно,прям замкнутый круг.

[ant1773]

Сообщение от Zlo

В Москве всю свою техподдержку по Кб уничтожили,теперь занимаются какието аутс. компании =)и доступ у них к базам банка,нет =)вот и отсылают туда сюда,оперы всегда говорят звоните в тех,а тех говарит не можем данные посмотреть,и отсылают обратно,прям замкнутый круг.

В Москве нет техподдержки по КлБанку???
Как можно КлБанк сопровождать чисто виртуально, не видя данных и результата? Одно дело было когда йа стоя за спиной операциониста смотрел настройки клиента, говорил - вижу, все пришло, все нормально. И другое дело - гадая перебирать варианты, которых обычно значительно больше, чем один.

йа чую вовремя свалил...

хотя... открыл бы свой аутсорсинг...

[Zlo]

Сейчас тех поддержка похожа на сборище телепатов =))чувсвую им сложно работать =))

[Vita]

у нас тоже планируют аутсерсинг.. у клиентов будут большие проблемы. либо просто клиенты пойдут в банки попроще. про свой создать аутсерсинг в связи с сокращением мы думали, пока только не знаем как организовать...

[jap]

без консоли с банковской стороны фигово тп заниматься.. не завидую.. клиентам..
не открыт файл на диск с - дайте пользователю админские права, запустите из каталога servparam.exe /install