Мошенники сняли деньги с карты

[igor19840911]

ну во первых не паникуйте... если деньги вы действительно не снимали...то их вам вернут...во вторых...проверьте в смс ваш ли номер карты там...бывает что моб банк ошибочно присылает сообщения.

в третьих нужно прийти в филиал (желательно где открывали карту) и сообщит о проишедшем, написать заявление претензию...(типа я не снимал эту сумму) правда они после этого должны будут забрать у вас карту и сделать ее перевыпуск...но зато на основании заявления поднимут съемки с камер и журнальные ленты из банкомат и после того как убедяться что это не вы снимали деньги - их вернут на карту.

[rim21]

Вам нужно обратится в службу безопасности банка. Проверить видео с банкомата могут и они. И если это были не вы, они сами передадут необходимые документы. Так как это может расцениваться и как кража у вас, и как кража у банка. В любом случае деньги вам вернут.

[СЕРГЕЙ ШАТИЛИН]

Как ведется у нас видеонаблюдение, по-моему знают все. Зачастую при обращении выясняется, что оно вообще в тот день не велось. У меня создалось такое впечатление, что это кому-то выгодно. Судите сами, единственный способ доказать свою правоту, и раз…. Камера не работала, мы незнаем, что Вам делать…Дело закрыто.

[tahtina]

Сообщение от Irene

Всем доброго времени суток. Очень рассчитываю на вашу помощь. Дело в том, что брату пришло смс, что с его карточки были сняты деньги. Он ничего не снимал и естественно в чем дело не понял... В смс указано, что деньги были сняты в банкомате (номер банкомата также указан), только операция была произведена в 14 часов дня, а смс пришло в 21 час (хотя таких запозданий никогда не было - обычно сразу снял - сразу смс) ...
Поразмыслив, мы пришли к выводу, что карточкой могли воспользоваться кто-то из его "друзей"...так как на какое-то время карточка оставалась у него в сумке, но обратно ее как не странно вернули (да и сумму сняли не всю, а всего-то 1000 рублей - может думали, что не заметит). пин-код (тут конечно же его фейл), он дабы не забыть записал в телефоне в смс в качестве черновика....
вот теперь думаем как можно деньги вернуть? Прочитала такой вариант: придти в банк и взять распечатку операций, выполн. на карточке, с этим написать заявление в милицию (кража как никак), а там ведь у банкоматов есть видеонаблюдение - они посмотрят время и человека, кот. с карточки снимал деньги!? так реально сделать!? очень нужна ваша помощь!!!!

Для начала напишите в банке заявление-претензию, в которой укажите все данные по операции и напишите, что операцию вы не совершали. Банк в течении 10 рабочих дней проведет проверку и или вернет деньги на карту, или напишет письменный отказ от возврата денег. Если вам откажут в возврате денег, тогда нужно обращаться в полицию.

[НЕМИЗИДА]

ЕСЛИ КАРТА И/ИЛИ ПИН СТАЛИ ДОСТУПНЫ КОМУ-ТО ПОСТОРОННЕМУ - ДЕНЬГИ ВАМ ТОЧНО НЕ ВЕРНУТ, ЗНАЮ ПО ОПЫТУ. ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ, ОНИ КОНЕЧНО БУДУТ ВСЕ ВЫЯСНЯТЬ, ИМ РЕПУТАЦИЯ ВАЖНА. ВИДЕОЗАПИСЬ В СБЕРЕ ВЕДЕТСЯ БЕЗ ПЕРЕРЫВА, ТАК ЧТО ВЫМ ПОКАЖУТ, КТО СНИМАЛ, НУ И ВСЕ. ДАЛЬШЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПОЛИЦИЮ

[Eva_Moscow]

Добрый день!
Вчера узнали, что у бабушки сняли всю пенсию за декабрь через банкомат (карта Маэстро, Москва).
Карту не крали. Мы не миллионеры, поэтому каждая тысяча -деньги.
Банк заблокировал карту еще 12 декабря. мобильный был выключен, поэтому оповещения никакие не дошли(( Письменное уведомления от банка домой не прислали.
спасибо, что между счетами не полазили и не украли, что лежало на сберкнижке.

Сегодня написала по гендоверенности заявление в банк о спорной операции и заявление в милицию о мошенничестве с адресом банкомата, где сняли деньги (там же по идее должны видеокамеры мошенника зафиксировать?).

Какие действия еще предпринять, чтобы вернуть деньги и обезопасить дальнейшие зачисления?? Карту заблокировали.

Спасибо

[Alexander_.]

Добрый.
Пропажа денег всегда вещь неприятная.
Карту обязательно перевыпустить по причине мошенничества.

Помните, что все Ваши зачисления из пенс. фонда идут через счет Вашей банковской карты т.е деньги зачисляются на счет, а потом попадают в процессинг, где определенному номеру карты соответствует определенный счет. Вот после попадания денег в процессинг начинается вся "кухня". Деньги можно увести только с использованием карты и ее реквизитов. (хакерские атаки на сервера и действия инсайдеров во внимание не берем.)
Ваших действий на данный момент достаточно.
Обязательно получите официальный (письменный ответ) от Банка об итогах проведения претензионной работы. Можете настаивать на просмотре видеонаблюдения банкомата (если снимали деньги в Сбербанке) -могут пойти навстречу и показать - может этот человек знаком Вам.

Прочитайте памятку и условия использования банковской карты (на сайте сбера.)
Снятие денег в банкомате с помощью Вашей электронно-дебетовой карты производится с вводом пин-кода, а согласно условиям использования - за все операции с вводом пин-кода несет ответственность держатель карты!
Вариантов разрешения Вашей проблемы много.
Ясно одно! Банк скорей всего признает Вашу претензию необоснованной
Задумайтесь, как мошенникам удалось узнать пин-код и возможность изготовления дубликата карты! (Это все очень сложно, но возможно. Чаще всего это близкие шалят, т.к. могут незаментно узнать и пин-код и картой попользоваться.)
Дольше путь лежит в милицию, извините в полицию, но суть не меняется по крайней мере из личного опыта там глухо как в танке.)
P/S удачи.

[tahtina]

Сообщение от Eva_Moscow

Добрый день!
Вчера узнали, что у бабушки сняли всю пенсию за декабрь через банкомат (карта Маэстро, Москва).
Карту не крали. Мы не миллионеры, поэтому каждая тысяча -деньги.
Банк заблокировал карту еще 12 декабря. мобильный был выключен, поэтому оповещения никакие не дошли(( Письменное уведомления от банка домой не прислали.
спасибо, что между счетами не полазили и не украли, что лежало на сберкнижке.

Сегодня написала по гендоверенности заявление в банк о спорной операции и заявление в милицию о мошенничестве с адресом банкомата, где сняли деньги (там же по идее должны видеокамеры мошенника зафиксировать?).

Какие действия еще предпринять, чтобы вернуть деньги и обезопасить дальнейшие зачисления?? Карту заблокировали.

Спасибо

Вы сделали все, что от вас зависит на данный момент. Теперь вам нужно только подождать. Если деньги сняли мошенническим путем, то в письме - ответе банка на ваше заявление-претензию вам об этом напишут. Банк предоставляет съемки с камер банкоматов в милицию, они и будут искать мошенников. А на будущее, всегда осматривайте банкомат, прежде чем им воспользоваться. Лучше пользоваться услугами не отдельно стоящего банкомата, а где-нибудь в торговом центре, где мошенникам из-за постоянной толпы проблематично поставить считывающее устройство на банкомат.

[Healper]

Обязательно забирайте квитанции с собой из банкоматов и в случае оплаты в магазине. Мошенники каким то образом пользуются ими для своих темных нужд! Если же совершаете операции через интернет, то при вводе данных карты пользуйтесь виртуальной клавиатурой, этим не сложным способом вы обезопасите себя от кей-логгенеров.

[bonnylass]

Деньги были сняты в банкомате, и пин код был известен. В противном случае, через несколько попыток ввести неверный код, банкомат блокирует все операции с картой. Следовательно, ищите вора среди известных вам людей. Напрасно полагать, что кто -то неизвестный будет подбираться к пенсии вашей бабушки.