такое может случиться с каждым!

[Сергей1981]

Доброго времени суток всем!сегодня со мной случился инцидент,который заставил меня усомниться в безупречной работе сбербанка РФ!


http://www.youtube.com/watch?v=ZijgU...eature=mh_lolz

[abrakadabra]

Вот именно,что это может случиться с каждым ,и не только с человеком,но и ЛЮБЫМ БАНКОМ.

[Bill]

Здравствуйте.Согласен, что по одному подобному инциденту, причём на мой взгляд не особо значительному, нельзя судить о деятельности банка в целом и говорить хороший он или плохой.У других банков похуже вещи происходят.

[НЕМИЗИДА]

А со мной тоже самое произошло из-за Банка Москвы в Перекрестке. Целую корзину продуктов пришлось оставить в магазине, зря только взвешивала и выбирала. А мне даже судиться не предлагали, просто не очень культурно послали и никакой своей вины не признали. Так что вы не одиноки.

[МаринаС]

Ну, я думаю, что безупречно не работает никто, и у Сбербанка, естественно, тоже могут быть недостатки. Случай, конечно, неприятный, но судить по нему о всей работе банка в целом... На мой взгляд это неправильно.

[Gustavo]

К сожалению, абсолютно в любой организации бывают различные "проколы", из-за которых страдают клиенты. Главное - количество таких инцидентов: если один из миллиона клиентов остался недоволен, это не страшно. Но если каждый вот десятый клиент будет недоволен, надо уже задумываться!

[Кинули]

Всем привет!Вот решил поделится со своим случаем по поводу снятия в банкомате в г.Химки,а точнее в Меге денег в сумме 15000 рублей.После всех сделанных операций как полагается,банкомат мне так и не выдал набранную сумму показав при этом красный крест(операция не прошла),выплюнул карту.Я решил что денег в банкомате нет и пошел в другой,где понял что той суммы которая мне нужна не хватает.(((В этот же день обратился в службу поддержки клиентов и составил заявку на возврат денежных средств.После долгих ожиданий,звонков в эту службу мне сказали что мое заявление обоснованное и в ближайшие три дня,а точнее в начале марта этого года все должно разрешится в мою сторону.Сегодня уже три месяца как я жду своих денег,в очередной раз звоню и слышу ответ:Вам отказано в возврате,так как в ходе проверки в банкомате не было лишних денег и якобы я их получил!Скажите кто знает как мне вернуть мои кровные!?!?

[yuliyaskiba]

Сообщение от Gustavo

К сожалению, абсолютно в любой организации бывают различные "проколы", из-за которых страдают клиенты. Главное - количество таких инцидентов: если один из миллиона клиентов остался недоволен, это не страшно. Но если каждый вот десятый клиент будет недоволен, надо уже задумываться!

А ведь таких проколов быть не должно вообще никогда. А если что-то подобное все-таки произошло, то сотрудники банка должны сделать все возможное, чтобы устранить инцидент и извиниться перед клиентом. Ну и не допускать подобного в будущем.

[Kromanon]

Сообщение от Gustavo

К сожалению, абсолютно в любой организации бывают различные "проколы", из-за которых страдают клиенты. Главное - количество таких инцидентов: если один из миллиона клиентов остался недоволен, это не страшно. Но если каждый вот десятый клиент будет недоволен, надо уже задумываться!

Вы предлагаете разработать норматив - сколько клиентов и на какую сумму можно кинуть за месяц? Или я что то не понял?

[НЕМИЗИДА]

Сообщение от Kromanon

Вы предлагаете разработать норматив - сколько клиентов и на какую сумму можно кинуть за месяц? Или я что то не понял?

А вы хотите сказать, что это делается специально??? Банку, причем любому, гораздо выгоднее иметь довольных клиентов, чем недовольных, который после прокола не подойдут на пушечный выстрел и будут всем - всем рассказывать, как их кинули и эти все-все тоже не подойдут.