Загадочное поведение при обновлении

[Almostdivine]

Сообщение от Loner

это не для вашего случая.. а что помогло?

Не пробовал пока, жду бумажки =) А для моего случая есть что-нибудь? Я как понимаю вопрос про ОС был не спроста? =)

[Loner]

Сообщение от vit52

Установка производилась с правами администратора. Касперского 7 перед установкой завершил. Ветка, на которую ссылается Almostdivine: /showthread.php?t=8255
В СБ посоветовали удалить из папки с программой файл UPD*.DLL, если таковой присутствует и заново провести установку. Указанного файла не нашел. Что еще может мешать установке?

попробуйте создать нового пользователя с правами администратора (локального пользователя, не доменного, если у вас доменная система.)
так же можно попробовать полностью удалить антивирус с ПК на время установки.(то что с касперским 6 конфликтует это точно, про 7 версию данных нет, возможно тоже.)

[Loner]

Сообщение от Almostdivine

Не пробовал пока, жду бумажки =) А для моего случая есть что-нибудь? Я как понимаю вопрос про ОС был не спроста? =)

да не спроста, данная проблема присутствует у ряда пользователей с ХП, с чем связано не понятно, от разработчиков пока глухо.. временное решение: 1 - продолжаете использовать текущую версию КБ (если нет валютных операций, то обновление до 19 версии не требуется)
2 - перенос КБ на другой ПК..

так же можете посмотреть путь к папке ARHIV в файле конфигурации (находится в корневом каталоге с КБ и имеет название вашего ПК, например IVANOVPC.CFG) и проверить возможность записи файлов в этот каталог, может проблема в этом..

[Almostdivine]

Сообщение от Loner

да не спроста, данная проблема присутствует у ряда пользователей с ХП, с чем связано не понятно, от разработчиков пока глухо.. временное решение: 1 - продолжаете использовать текущую версию КБ (если нет валютных операций, то обновление до 19 версии не требуется)
2 - перенос КБ на другой ПК..

Понятно, спасибо =)

Мне вчера человек из техподдержки посоветовал провести операцию обновления на другой машине и перенести папку с б/к обратно на этот. Это теоретически рабочее решение или не стоит пробовать даже?

[Loner]

Сообщение от Almostdivine

Понятно, спасибо =)

Мне вчера человек из техподдержки посоветовал провести операцию обновления на другой машине и перенести папку с б/к обратно на этот. Это теоретически рабочее решение или не стоит пробовать даже?

пробовали и так, при возвращении на старый пк КБ завис при запуске, но как говориться, чем черт не шутит..
еще вопрос: где брали обновление КБ? на сервере обновлении? или с сайта?

[Almostdivine]

Сообщение от Loner

пробовали и так, при возвращении на старый пк КБ завис при запуске, но как говориться, чем черт не шутит..
еще вопрос: где брали обновление КБ? на сервере обновлении? или с сайта?

Первое на 19.00 с сайта, потом на сервере обновлений скачали 19.01 попробовали им, безрезультатно.
У нас нет резервной копии старого б/к, как я понимаю при этой проблеме папка BASE не затрагивается, до этого не доходит, можно ли как-нибудь вернуть версию 17.02 если есть другой рабочий б/к с 17.02? Копированием exe'шника и т.д. или это нереально?

[Loner]

Сообщение от Almostdivine

Первое на 19.00 с сайта, потом на сервере обновлений скачали 19.01 попробовали им, безрезультатно.
У нас нет резервной копии старого б/к, как я понимаю при этой проблеме папка BASE не затрагивается, до этого не доходит, можно ли как-нибудь вернуть версию 17.02 если есть другой рабочий б/к с 17.02? Копированием exe'шника и т.д. или это нереально?

папка BASE затрагивается, но дальше, вы до этого процесса не доходите, он после создания контрольной точки... а у вас случаем не появляется сообщение Создавать или не создавать контрольную точку при обновлении?
реально, подменяете папки BASE, удаляете файл конфигурации и создаете его заново запуском CONFIGWC.EXE

[Almostdivine]

Сообщение от Loner

реально, подменяете папки BASE, удаляете файл конфигурации и создаете его заново запуском CONFIGWC.EXE

Спасибо, попробуем

[Loner]

и еще, вроде можно нажать на кнопку отмена при создании контрольной точки если появится окно создания оной.. проверить не могу пока..

[Almostdivine]

Сообщение от Loner

и еще, вроде можно нажать на кнопку отмена при создании контрольной точки если появится окно создания оной.. проверить не могу пока..

У нас окна не появляется, процесс висит в фоне и все. Нет ли никакого параметра запуска инсталятора чтобы указать ему что не надо бэкапов делать?