|
|
21.11.2012, 16:05
|
#1
|
Новичок
Регистрация: 21.11.2012
Сообщений: 1
|
Талоны в очередь
Прошу знающих людей поведать, как будет ограничено количество талончиков в очередь для каждого клиента? И почему клиент не сможет взять несколько запасных талончиков для вновь пришедших, не желающих стоять в очереди???
|
|
|
21.12.2012, 04:18
|
#2
|
Местный
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 449
|
А у Вас в отделении есть очередь? У нас нет. После введения этот системы в Сбербанке вообще днем с огнем народа не сыщещь. Приходишь и красота, спокойно берешь талон и подходишь к оператору. Давно бы такой сервис.
|
|
|
22.12.2012, 00:08
|
#3
|
Пользователь
Регистрация: 21.12.2012
Сообщений: 97
|
Для каждого никак. Сколько нужно, столько и берите. Другое дело, что они просто будут вызывать этих людей, на которых вы талоны набрали, а если их не окажется, то их очередь пропадет и нужно будет заново брать их. Так что это бессмысленно. Да и у нас очередь пропала с такими талонами. Народу меньше стало и окошек больше работает.
|
|
|
08.01.2013, 12:50
|
#4
|
Местный
Регистрация: 29.10.2011
Адрес: Волгоград
Сообщений: 394
|
Цитата:
Сообщение от detroit
как будет ограничено количество талончиков в очередь для каждого клиента?
|
Если только поставить у каждого терминала по сотруднику, чтобы он сам выдавал по талону в одни руки.
Но Вам правильно написали выше, смысла в этом нет. Кроме того, Вы набрав кучу талонов, вводите в заблуждение других людей. Скажем, я беру талон, а в нем написано, что передо мной десять человек. Прикидываю, ждать некогда, ухожу. А на самом деле там было человека два, у одного из которых пачка талонов. Зачем так делать? Это же не деньги, что их хапать?
|
|
|
09.01.2013, 11:31
|
#5
|
Местный
Регистрация: 18.11.2011
Адрес: Воронеж
Сообщений: 299
|
Талоны мне кажутся очень удобным способом обслуживания.
Клиенты "разбрасываются" по специалистам, а не "висят над душой" у кого-то одного. Всё делается быстро, вежливо.
Если раньше случалось, что человек занимал очередь и убегал, а другие ему его место "держали", то теперь такого нет, и это, я считаю, справедливо. Нужно тебе - придёшь и сделаешь всё, что надо. Некогда тебе - твоё место кто-то другой по талону получит.
|
|
|
21.01.2013, 03:07
|
#6
|
Пользователь
Регистрация: 02.01.2013
Сообщений: 43
|
Система электронной очереди - обычная вещь во всех европейских странах. Системы установлены везде, и на почтах, и в банках, и в государственных учреждениях. Очень удобно и современно. Еще не слышала нареканий в тех местах, где установлена система.
Ну а брать "запасные" номерки - это какой-то пережиток советского прошлого в вас остался. Не жадничайте. Всех обслужат.
|
|
|
22.01.2013, 10:09
|
#7
|
Новичок
Регистрация: 22.01.2013
Сообщений: 2
|
С введением электронной очереди значительно повысился сервис в банке, у меня лично появилось даже желание зайти в офис банка за какой-либо услугой или получить квалифицированную консультацию. Если ранее перед тем чтобы сделать вылазку в банк, я очень долго настраивалась, видя перед собой неприступную стенку из недовольных, пыхтящих клиентов, то теперь красота!
|
|
|
25.01.2013, 10:17
|
#8
|
Местный
Регистрация: 18.11.2011
Адрес: Воронеж
Сообщений: 299
|
Иногда у клиента возникает какой-то вопрос, но он не может определиться, в какой графе терминала брать талон. Тогда на помощь приходят дежурные в зале операторы. подскажут, из какой графы талон взять, чтобы попасть к наиболее сведущему в Вашем вопросе сотруднику..
|
|
|
28.01.2013, 10:48
|
#9
|
Новичок
Регистрация: 14.09.2012
Сообщений: 24
|
У нас теперь очередь к терминалам по оплате коммунальных услуг. К операторам после ввода применения талонов очередей почти не стало. Но люди в основном приходят оплачивать свои квитанции и теперь возмущаются, что очередь большая к терминалам. Как в той пословице: одно лечим, другое калечим.
|
|
|
15.02.2013, 08:34
|
#10
|
Местный
Регистрация: 29.10.2011
Адрес: Волгоград
Сообщений: 394
|
Цитата:
Сообщение от Sole
Очень удобно и современно. Еще не слышала нареканий в тех местах, где установлена система.
|
Насчет удобства согласен абсолютно, но идеализировать всё же не стоит, мы живем в России. Вот один из примеров, нарекание, если угодно.
Сижу, жду своего номера, когда объявят. Вот вызвали номер передо мной, я уже на изготовке, и вдруг... вызывают номер, который после меня. Подхожу к сотруднице, задаю вопрос по этому поводу. Она мне отвечает, что "мужчина очень долго ждет, попросил его обслужить побыстрее, но Вы не волнуйтесь, я сейчас скажу девочкам, чтобы следующим вызвали Вас". Комментарии излишни.
|
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
|