Проблема: дергается курсор - программа виснет - помогите!!! - Сбербанк России - неофициальный форум, кредиты в Сбербанке

sandra2012 · 28.11.2012, 00:25

Работаю в СБ Бизнес онлайн давно, все было отлично. Сегодня 27.11 примерно в 18-00 по МСК появилась следующая проблема.

Как обычно создаю новое платежное поручение путем копирования существующего (исполненного) поручения, нужно только изменить сумму платежа, а реквизиты остаются прежними.

В открытом поручении подвожу курсор мыши к полю "Сумма" - курсор тут же превращается в песочные часы и начинает дергаться и мигать. Сумму изменить невозможно. Программа виснет, ничего невозможно ни открыть, ни закрыть. И так 10 раз подряд.

Перезагрузка компа не помогает. Во ВСЕХ других программах курсор работает отлично, ничего похожего не замечено.

В результате сегодня не смогла сделать платежи (

Что делать? Помогите!!!!

OpenAir · 02.12.2012, 11:49

Установите мозиллу файрфокс последней версии, проблема исчезнет (мозилла файрфокс - это браузер, подобный IE)

SBBOL · 04.12.2012, 20:29

Цитата:

Сообщение от OpenAir

Установите мозиллу файрфокс последней версии, проблема исчезнет (мозилла файрфокс - это браузер, подобный IE)

Совершенно верно!Данная проблема возникает только в браузере IE.

alexey63rus · 11.12.2012, 14:43

Цитата:

Сообщение от SBBOL

Совершенно верно!Данная проблема возникает только в браузере IE.

Это с какой это радости, клиенты компании должны менять браузеры? Покажите пункт договора?

Если ваши сотрудники, при обновлении системы накасячили, будьте честны, признайте это и исправьте, если не хотите судебных исков!

P.S. Сами находимся в Самаре, являемся клиентами, сейчас составляем официальную претензию.
Созвонились с представителями компании Microsoft в России, поставил их в курс дела, что СберБанк такое хочет провернуть.
Так вот, очень эти сотрудники заинтересовались, думаю, поддержка будет хорошая.......................

SBBOL · 11.12.2012, 17:17

Можно кэш еще почистить в IE и обновить до последней версии браузер, тогда проблема пропадет, но для самарцев, думаю, очень сложно будет это проделать...легче в Microsoft позвонить XDDDD

alexey63rus · 12.12.2012, 06:58

Для особо одаренных!
Проблема не в кэш, а в написании "статической таблицы", программисты при обновлении накасячили, а теперь все клиенты мучаются.
А это дело, лично доведу до победного.
Надоело слушать от Сбера нелепые оправдания, накасячил, плати, может быть тогда будет порядок.

Цитата:

Сообщение от SBBOL

Можно кэш еще почистить в IE и обновить до последней версии браузер, тогда проблема пропадет, но для самарцев, думаю, очень сложно будет это проделать...легче в Microsoft позвонить XDDDD

OpenAir · 17.12.2012, 16:32

Цитата:

Сообщение от SBBOL

Можно кэш еще почистить в IE и обновить до последней версии браузер, тогда проблема пропадет, но для самарцев, думаю, очень сложно будет это проделать...легче в Microsoft позвонить XDDDD

Что тебе самарцы сделали, москаль проклятый?

Burbyshnev · 15.01.2013, 12:26

мне сегодня тоже техпод предложил установить мозиллу, а если нет, то почистить кэш и разрешить всплывающие окна. ничего не помогает.

shinout · 15.01.2013, 16:09

Мне в такой же ситуации мозилла, скачанная с оф. сайта, помогла.
Вообще, думаю, не стоит нервничать - можно либо искать решение, либо "лондон гуд бай".

Ella · 11.02.2013, 11:14

Из-за этой же проблемы, поставила firefox последней версии, но при запуске с токена он не открывает страницу для ввода пин-кода, просто висит бесконечная загрузка страницы. Попробовала открыть с помощью IE, скопировать оттуда адрес (localhost...) и вставить в firefox - тоже самое.
Может кто сталкивался? Нужно ли что-то особенное в firefox'e настроить или отключить?