Не подписываются документы токеном

[Любовь85]

При подписании платежек при помощи токена в программе "Сберанк Бизнес Онлайн" отсутствует подпись.... Нажимаю на кнопку "Подписать", но ничего не происходит... Статус документа по-прежнему "Создан".... У кого-нибудь была такая проблема и как она решилась???

[Ella]

А на токене в "Личных сертификатах" подписи есть?

[Любовь85]

Захожу под ПИН1 - Хранилище сертификатов - Личные сертификаты - Сертификаты ЭП: отсутствуют, Cертификаты TLS: отсутствуют(( Как же записать подписи на токен???

[Ella]

Сообщение от Любовь85

Захожу под ПИН1 - Хранилище сертификатов - Личные сертификаты - Сертификаты ЭП: отсутствуют, Cертификаты TLS: отсутствуют(( Как же записать подписи на токен???

Ну так сначала надо сертификаты сгенерировать, распечатать ключи на бумажках, подписать их у руководителя, отдать в банк, они пришлют подтверждение, что приняли Ваши ключи и только после этого можно подписывать платежки.

[Любовь85]

Ella, в том-то всё и дело, что в банк все сертификаты переданы уже 2 недели назад... И они сами не понимают, почему не работает(( Непосредственно в программе: статус сертификатов: выгружен.... Может быть нужно в токен как-то самой записать сертификаты?

[Ella]

Сообщение от Любовь85

Ella, в том-то всё и дело, что в банк все сертификаты переданы уже 2 недели назад... И они сами не понимают, почему не работает(( Непосредственно в программе: статус сертификатов: выгружен.... Может быть нужно в токен как-то самой записать сертификаты?

Все обычно прописывалось автоматически. У меня в одной организации было что-то похожее, потом выяснилось, что они просто про нас то ли забыли, то ли сертификаты потеряли - недели три подтверждение не приходило, потом сделали. Так что надо их долбить, либо сгенерировать новые.

А Вы точно под первым ПИНом сертификаты генерировали?

[Любовь85]

Конечно! У меня всё на руководителя.... 1 токен, захожу только под первым ПИНом... Спасибо за помощь! Буду трясти сотрудников из Сбера...

[Ella]

Напишите потом результат, хорошо?

[Любовь85]

Сегодня всё заработало)) Просто получила сертификат и приняла его) Сертификат пришлось просить переслать сотрудников Сбера из Москвы. На региональном уровне сертификат не пересылают. Всё на уровне головного (Московского) Сбера.