Ошибка, устройство не в активном режиме

[Макси]

Доброго времени суток.
Подключил систему "Сбербанк бизнес онлайн".Токен (юсб флешку) подключил по инструкции, залогинился, авторизовался на сайте, полазил по программе, сформировал отчеты подписи, отнес их в банк по месту регистрации, в общем все неплохо
Но вот на следующий день, при запуске токена, пропали учетные записи (PIN1, PIN2...) на стартовой странице, вот скрин...

Ввожу пароль без выбора учетной записи получаю вот что...


Помогите, кто сталкивался с подобным, или знает причины.
Заранее благодарен!

[Ella]

А в техподдержку звонили?

[Макси]

Звонил в тех поддержку, попросили обновить до последней версии. Выполнил все по инструкции но результат тот же
Сходил с токеном (юсб флешка) в банк по месту регистрации, её там проверили, и не смогли мне помочь. Сказали пиши заявление на замену, по причине неисправности устройства (брака), заменят абсолютно бесплатно

[DAK_L7]

Макси, в коде доступа нужно было вводить ПИН из конверта, предварительно выбрав соответствующий Пин. Вы заблокировали все пины, поэтому все контейнеры с пинами пропали из списка.