Ошибка после обновления до 07.020.00

[excess63]

Добрый день. Ситуация такова: после установки обновления 07.020.00
не могу отправить файл в банк. При нажатии кнопки Сервис - Отправить сообщения появляется ошибка "Класс не зарегистрирован".
Отзовитесь кто сталкивался, уже не знаю что делать

[big]

В реестре удалите все ветки SBRF и повторно накатите обновление до 07.020.00.
С какой версии обновляетесь?

[excess63]

Сейчас попробую. Обновляюсь с версии 07.014.00.

[big]

Небольшой нюанс. При обновлении с версии 07.014.00 вам нельзя сразу обновляться до 07.020.00 облегченным инсталятором с официального сайта sberbank.ru. В нем нет новых криптобиблиотек, которые появились в 07.016.00. Если вы обновляетесь инсталятором с сайта sberbank.ru, то вам лучше обновиться в два этапа - до 07.017.02 (полным инсталятором), а затем до 07.020.00. Перед обновлением установите системную дату компьютера - 1 мая 2013 г., иначе обновление до 07.017.02 не пройдет. Потом верните сегодняшнюю дату.

[Loner]

Сообщение от excess63

Добрый день. Ситуация такова: после установки обновления 07.020.00
не могу отправить файл в банк. При нажатии кнопки Сервис - Отправить сообщения появляется ошибка "Класс не зарегистрирован".
Отзовитесь кто сталкивался, уже не знаю что делать

данное сообщение появляется не при сеансе связи, а при попытке печати выписки
закрываете КБ.
открываете командную строку пишите команду regsvr32 "полный путь к файлу rko_fr3_kb.ocx" и нажимаете ввод. данный файл находится в каталоге с КБ. после выполнения команды должны получить сообщение что библиотека зарегестрированна.

[караул]

Добрый день. А у нас после обновления на 07.020.00 выдает след.ошибку - "электронная подпись файла Ложная" и "файл подписан неверным кол-вом ЭЦП"....как решить проблему...до техподдержки в течении дня дозвониться было невозможно.

[Loner]

ЭП ложная - дополнительная степень защиты на стороне банка, означает что во время подписывания на ПК присутствовал удаленный доступ, либо эмуляция нажатия клавиш, на момент подписания отключайте все программы использующий удаленный доступ. второй вариант когда появляется ЭП ложная - не верная системная дата.

по второй ошибке подробнее опишите, когда и где появляется (либо это ошибка при отправке зарплатного реестра, либо вас перевели на работу с одной/двумя ЭП)

[big]

Сообщение от Loner

данное сообщение появляется не при сеансе связи, а при попытке печати выписки
закрываете КБ.
открываете командную строку пишите команду regsvr32 "полный путь к файлу rko_fr3_kb.ocx" и нажимаете ввод. данный файл находится в каталоге с КБ. после выполнения команды должны получить сообщение что библиотека зарегестрированна.

Уважаемый Loner. Полностью согласен с Вами. У Вас проще. Повторный накат обновления делает тоже самое, что Вы предлагаете. А чистка реестра избавляет от возможных косяков при обновлении.

[excess63]

Сообщение от big

В реестре удалите все ветки SBRF и повторно накатите обновление до 07.020.00.

Не помогло

[excess63]

Сообщение от big

Небольшой нюанс. При обновлении с версии 07.014.00 вам нельзя сразу обновляться до 07.020.00 облегченным инсталятором с официального сайта sberbank.ru. В нем нет новых криптобиблиотек, которые появились в 07.016.00. Если вы обновляетесь инсталятором с сайта sberbank.ru, то вам лучше обновиться в два этапа - до 07.017.02 (полным инсталятором), а затем до 07.020.00. Перед обновлением установите системную дату компьютера - 1 мая 2013 г., иначе обновление до 07.017.02 не пройдет. Потом верните сегодняшнюю дату.

Не подскажите где мне взять инсталлятор 07.017.02?