как вернуть деньги, которые терминал сбербанка получил, а на карту не зачислил?

[Светлана К]

Здравствуйте! 25 июня 2012 года моей дочерью в терминале Пугачевского ОСБ №3973, находящегося по адресу Саратовская область, Перелюбский район, с.Перелюб, ул.Чкаловская 22 были положены 27 000 рублей на её карту. Терминал деньги принял, но деньги на карточку не зачислил и даже не выдал чека ( у нас есть только единственный свидетель). Мы тут же обратились к управляющей банка
по поводу возврата денег, написали соответствующее заявление. Уже скоро месяц как нас управляющая банком кормит обещаниями, но вчера 19 июля 2012 мы выяснили, что наше заявление даже никуда не передавалось, как лежало у оператора в 4 кассе, так мы его вчера там и отыскали. Мы не можем понять, что за безобразия творятся в нашем отделении сбербанка и что нам делать, чтобы вернуть деньги дочери? Помогите, пожалуйста, подскажите, что нам делать, какие шаги еще предпринять?

[yuliyaskiba]

Пишите еще заявление. Нельзя все это оставлять подобным образом. Если и дальше работники банка не прореагируют, ищите вышестоящее начальство и обращайтесь со своей проблемой туда. Волокита долгая, но вернуть деньги можно.

[Alexey89]

В таком случаи постарайтесь добиться встречи с начальником отделения, если он проигнорирует ваш случай пишите письмо и заявление в Центральный Офис Сбрербанка, или скажите начальнику, что будете обращаться в ЦО, они постараются выяснить вашу проблему, потому, что боятся ЦО.

[Ася]

Вам необходимо писать заявление и звонить постоянно узнавать о судьбе вашего заявления. Думаю, в вашем случае необходимо писать заявление не только на поиск денег, но и выяснять, почем заявление так долго не было принято к рассмотрению.

[июль]

Я не знаю, что у банка там по правилам и указам, но я в такой ситуации не ушла бы без денег. Пусть бы они даже при мне этот банкомат вскрывали и всё пересчитывали!
Это ещё хорошо, что у человека есть на что жить. А может, я ввела в банкомат свои последние ( к примеру, чтобы ЖКХ оплатить), он их сожрал, а мне что теперь? Второй раз оплачивать услуги, оставляя детей без еды лишь потому, что какая-то железка не работает, а работники банка волынку тянут?!