Недостача

[Leon@]

Коллеги, прошу накидайте мнений.... а то я накручиваюсь, не могу дождаться, чем же закончится все. Произошла недостача: клиент пришел купить валюту, кассир выдала ему валюту и выдала деньги из кассы к этой валюте в придачу, а должна была взять рубли у клиента, естественно. Клиент найден, есть видеозаписи, на которых ВСЕ ОЧЕВИДНО, но он поехал заграницу тратить эту самую валюту, вернутся обещал через пару дней, а вообще он в отпуске и просил не тревожить его по всяким пустякам и не портить ему отпуск. Недостачу провели, всем все сообщено....ждем клиента....
А если клиент не захочет отдавать деньги, то кассир должна будет вносить? или все таки "человек" определен и будут им заниматься до победного?

[ПСветлана]

Не хочу Вас расстраивать раньше времени, но когда я работала в Сбербанке, все недостачи кассира, если клиент не соглашался вернуть - погашал сам кассир. Мы тоже чётко знали кому передали деньги, но если человек говорил "НЕТ", мы к сожалению ничего не могли сделать, кроме как взывать к его совести. Учитывая, что у Вас есть видеозаписи, Вы можете попытаться обратиться в суд, но я не знаю будет ли рассматриваться эта видеозапись как доказательство. Подождите возвращения Вашего клиента, пытайтесь решить вопрос полюбовно, но тонко намекните на возможность искового заявления с Вашей стороны.

[Leon@]

кассир по неосторожности выдала лишнее, если бы о клиенте ничего не было известно кроме лица на видеозаписи, то еще понятно что кассир и только кассир восполняет недостачу; но клиент известен; деньги он нашел не на дороге (нашел и не знал кому вернуть потерю), а в банке у кассы, он видел что ему дали лишнее, а значит ему не принадлежащее, и видел кто ему передал лишнее, т.е. знал кому нужно вернуть - но не сделал правильный выбор, тоже ошибся )))

[maidok]

Как правило, в таких случаях платит кассир. В принципе я думаю можно отсудить эти деньги, но вряд ли руководство банка обрадуется перспективе судиться с клиентом. Пообещайте ему бутылку коньяку, вдруг совесть проснется и вернет деньги

[Leon@]

а чем плоха перспектива для работодателя судиться с клиентом ? дело без проигрышное
Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
При этом под обманом понимается как сознательное искажение истины (активный обман), так и умолчание об истине (пассивный обман). В обоих случаях обманутая жертва сама передает свое имущество мошеннику.

[Chance]

Не слышала про случаи, чтобы сотрудник судился с клиентом (банк в такой ситуации точно судиться не будет). Все недостачи, если клиент отказывался вернуть деньги, возвращал сотрудник. Ошибка кассира налицо, а вот мошенничество клиента в чем? Тут скорее его непорядочность, ведь понял, что получил лишние деньги, но не сказал об этом. Думаю, в вашем случае, если сразу не отказал, возможно и вернет деньги.Единственное, гасить недостачу надо уже сейчас, значит это сделает кассир.

[Leon@]

мошенничество клиента в чем? деньги он нашел не на дороге (нашел и не знал кому вернуть потерю), а в банке у кассы, он видел что ему дали лишнее, а значит ему не принадлежащее, и видел кто ему передал лишнее, т.е. знал кому нужно вернуть - но не сделал правильный выбор, умолчал об истине
Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
При этом под обманом понимается как сознательное искажение истины (активный обман), так и умолчание об истине (пассивный обман).

[8588_Антон]

При выявлении недостачи, погасить недостачу необходимо в течении трех суток и не важно где будете брать ден.знаки.