Нужна помощь!

[Anton12]

При попытке подписи документов программа периодически зависает. Выключается только через диспетчер задач. В логах появляются такие ошибки:
В процессе работы возникла непредвиденная ошибка: - Сообщение: Access violation at address 004E304F in module 'wCLNT.exe'. Read of address 00000004 - Вызвавший класс: TcxTreeView - Код ошибки: 0 Обратитесь в службу поддержки.

В журнале самого клиент банка последнее время - ошибка:
Сбой: Функции LoadAndCheckSign....Access violation at address
В техподдержке ничего путного не говорят. Может кто сталкивался?

[Loner]

вам черным по белому написано "отказано в доступе при обращении на такой то раздел памяти". проблема у вас.. проверяйте права в ОС, лучше создайте нового пользователя с админскими правами. так же можно попробовать накатить полным дистрибутивом, почистить\укоротить переменные среды. как вариант установить службу параметров КБ. ну и прочие пляски. возможно проблема не в ПО и ОС, а в железе - сделайте тест на оперативную память..

[Anton12]

Установил службу параметров КБ - теперь пишет что чужой компьютер

[Loner]

пересоздайте файл конфигурации, старый вырезаете, создаете новый.

[Anton12]

Перенесли на другой ПК, привязку к старому сбросили, проблема осталась
...

[Loner]

попробуйте создать нового пользователя в КБ с полными правами. так же как вариант вырезать из базы 3 файла SCRIPTS1.* и накатить полным дистрибутивом (~80Mb)

а где находятся ЭП? проверьте Сервис - Параметры - Защита информации - снимите галку "автоматический поиск ключевых носителей" (если не стоит, то ставить не надо)

говорите перенесли на другой ПК - ПК доменный? тот же домен? попробуйте работу КБ под учеткой локального админа (вне домена, т.е после ребута заходите на локаль)