Перевыпуск карты и получение не по месту выдачи
 

Потерял карту Visa gold Aeroflot. Была выпущена в Спб. Живу в Химках, обратился по перевыпуску в ОСБ в Химках, чтобы получить здесь же в Химках. Происходит это 29.08.14. При написании заявления, указываю причину и прошу ее заблокировать(галочка в тексте). Мне сотрудница говорит срок может быть долгим, загляните через месяц,чтобы узнать о готовности. Мне не критичны такие сроки, денег на ней нет карта дебетовая особо не пользовался ею. Через месяц, в октябре, 1 раз в неделю приезжаю поинтересоваться, нет никаких новостей, до 29.10.14. Задал вопрос существуют ли сроки по перевыпуску по какому-либо регламенту. Сотрудница говорит нет сроков, может быть долго и объясняет процедуру,что заявление отправляется в ТУЛУ. Тула отправляет в Спб. Спб перевыпускает и отправляет в Тулу. Из Тулы карту отправляют в ОСБ Химки. И данных в службе поддержки о перевыпуске нет. Заметьте, это конец октября 2014. 2 месяца прошло. После моего недоумения и копания администратора в компьютере, звонка в службу поддержки, говорит, что-то тут не так, зайдите через неделю. Зато приходит смс о блокировании карты( 29.10/14 !) Через пару дней звоню в поддержку, задаю вопрос о сроках и мне говорят есть таки сроки перевыпуска 15 дней и 10 дней на доставку! Принимают заявление по телефону. Пишу обращение в сбербанк онлайне, мол сообщите, что происходит и когда я карту смогу получить или на каком этапе ее перевыпуск. Приходит ответ на мыло- подтверждение о получении обращения. И тишина! Нынче 11/11/14 пока никаких сдвигов. По продолжении процесса, если оно будет, сообщу... :-)

Пообщался вчера со службой поддержки, выяснилось следующее: старая карта уничтожена, новая еще не выпущена, ждите! Ответ на обращение будет,как и полагается, до 30 дней, даже дату сообщили 27.11.14. Вот как-то так...

Сегодня, 24.11.14 пришла смс от СБ. Благодарят за мое заявление о выпуске карты.При наличии вопросов предлагают обращаться Контактный центр. Итак, если эта смс о выпуске новой карты ( просто не уверен в этом), то краткий итог: 29/08/14-24/11/14 срок для перевыпуска карты Visa Gold Aeroflot и получению не по месту. Поеду в отделение и если получу, тогда таки да :) Если нет, продолжение следует...

Продолжение таки последовало... :( еще в течение месяца я ждал. Но не просто тупое ожидание а с вариациями! Пришла смс получайте Вашу ПЕРЕВЫПУЩЕННУЮ УЖЕ!!карту в Спб. Заехал в Химкинское ОСБ: мол, как же так??? Руками развели и указали в сторону, т.н. пластик-центра(выпускающие заветные прямоугольники)! Но порадовали!!! Конверт пришел в Химки!!! (Миракл!!!) Позвонил в Питер: могут ли они отправить карту в Химки? НЕТ!НЕТ!и еще раз НЕТ! Но пишите заявление, может быть соизволят... Плюнул, занялся текущими делами. И все-таки, по дороге как-то заехал в Химкинское ОСБ уточнить как дальше быть: свершилось ЧУДО! Я встретил симпатичную девушку, видимо новенькую, судя по лексикону и отзывчивости, рассказал о мытарствах своих, созвонились через пару дней, и она мне сообщила,что я могу приехать и забрать пришедшую таки в Химки мою перевыпущенную карту VISA Gold Aeroflot, эмитированную в Санкт-Петербурге. Эх, реминисценция начала и финала "Мастера и Маргариты",прямо. (Нескромно, да :), но какая-то чертовщина Сбере есть :) ) Ну,вот под Новый год всех читавших сии строки поздравляю с наступающим и желаю не попадать в подобные ситуации!!!