Девушку обидеть легче... Почему?!
 

Я уверена, если бы я была сильным молодым мужчиной, со мной так не обращались бы. Это нечестно.
Вчера я и моя подруга заехали в Сбербанк на Павелецкой (дом 18), чтобы снять деньги со счета. Мы встали в очередь в двух окошках из четырех, но когда подошла моя очередь, какой-то пожилой мужчина, выкрикивая что-то про одну очередь на все окошки и что он раньше пришел, очень больно отшвырнул меня от окошка. Было больно и очень обидно, но Сбербанк же не виноват в хамском поведении клиентов. Однако охранник банка, который должен следить за порядком, не пошевелил и пальцем, спокойно наблюдая эту сцену. На мой резонный вопрос, почему он не реагирует, охранник спросил: "А что я должен делать?". Но этим он не ограничился. Я услышала много интересных замечаний и пожеланий в свой адрес, например, "хамье", "собчачка тебя воспитает" и т.д., но одно из заявлений меня просто убило: "старость нужно уважать"... Почему я должна уважать человека, который меня ударил намеренно и сильно?! Помощи не было никакой. Это ужасно, чувствовать несправедливость и беспомощность. У одной из сотрудниц банка я попросила жалобную книгу, на что она ответила мне примерно так: "Зачем это?! Первая же орать начала!". Прошу заметить, она вообще не видела, что произошло, т.к. сидела в другом зале. Затем она усмехнулась и сказала: "Жалобная книга у начальства, а оно ушло", - и засмеялась. Никогда в жизни мне не было так обидно, мне всегда нравился Сбербанк, но после вчерашнего я сделаю все, чтобы достучаться до руководства этого банка.

Евгения и что вы хотите от руководства банка? В данной ситуации надо было на этого наглого старика наезжать, а охранник в сбербанке ничего не имеет права сделать, только милицию вызвать и все пожалуй.

охранники, помоему вообще не в штате банка, у нас они из вневедомственной охраны милиции.

Прежде всего, охранник не должен был грубить. И зачем он там сидит? То есть если клиентку в банке бьют это нормально? А до руководства уже достучалась, мне обещали помочь.

А мое мнение, что если бы люди в очереди были солидарны друг с другом - то даже большая и длинная очередь была бы приятна. Не даром есть такая песенка "Улыбка". Относитесь с уважением к окружающим и тогда к Вам будет соответствующая реакция.:o

охранники не входят в штат банка, в их обязанности не входит решать проблемы между клиентами, они охраняют само отделение, его работников и ценности.

девочке нравится сбербанк???
==>девочка выжила из ума, как может нравиться когда тебя лошат?

Соглашусь с Диана1988
Хоть мордобой будет в банке - охрана может не выходить , жалобная книга к сожалению вам ничем не поможет.
Максимум сотрудники банка могут вызвать или милицию или скорую.
Историй наслышался от жены кучу: были и эпилептики и бомжи которые засыпали на лавках, охрана и пальцем не поведёт, это не их обязанности. Так что остаётся уповать на порядочность окружающих. :(

Ну а если хотите старика того наказать, попробуйте такой вариант: если в банке есть камера видеонаблюдения оперзала можно легко "вычислить" наглого деда
1)по видеозаписи определить время потасовки и самого обидчика
2)там же по времени определить ФИО ибо он делал какую то операцию в банке.

Но моё лично мнение, если даже видеозапись и есть, Вы потратите кучу времени и нервов в суде, а в итоге получите моральную компенсацию в размере 1-2 тысяч рублей.