жена_админа |
28.05.2009 13:22 |
Негатив на форуме
Уважаемые форумчане! Клиенты и сотрудники СБ! Читаю и вижу, что форум превратили в поле для разборок, одни жалуются, другие защищаются. Клиент говорит то, что не может сказать в банке (накипело), сотрудник...то же самое. А немного понимания друг к другу можно? Я вот, например, когда на выходном захожу в родной банк, так чуть ли не стреляюсь от обилия очередей, недовольства и т.д. и т.п. Но мне хорошо, я знаю, почему это все так, а сторонний клиент не в курсе всех наших ньюансов. Сотрудник Сбербанка! Уважай хотя бы себя, если не получается уважать клиента! Зачем посты типа: "пришли тут, стоите, платите, карту вам, вклад, да еще и улыбнись..." Ну смешно. Действительно, клиенты, блин, сговорились, собрались в неуправляемую очередь, притащили нам тут кучу своего бабла, про вклады им расскажи, про карты, да еще и повтори...договора почему-то, стоя в очереди не читают (ну эти, на четырех страницах и шрифтом номер 6 наверное), не бегают к стендам, чтобы разыскать на них тарифы и проценты, и память у клиентов какая-то неправильная, 20 минут все рассказывал ему, а он почему-то не запомнил. Дамы и господа! Это банк! И сюда, в принципе, именно за этим и приходят. А чаще всего приходят просто ЗА ПОМОЩЬЮ. Почему в этом мире стали такие все жестокие и черствые, среднестатистическому клиенту нужно всего 3 минуты, чтобы ему помочь и успокоить, потому что он ЧЕЛОВЕК, который ничего не соображает в овердрафтах, пролонгациях, авторизациях и т.д. Давайте будем добрее, клиенты и сотрудники, нам всем сложно друг с другом! К слову, я опреационист 6 лет, работа достала (именно контролером), хочу уйти (и уйду), но с клиентами всего два раза были неприятности(клиенты были уж оченно "замечательные"), а так...мне стремно хамить бабушке или не помочь человеку ,у которого с карты куда-то списались деньги. Просто чисто по-человечески. Хотя бывает (о, да!!! бывает!!!) ненавижу всех, даже коллег, но это все эмоции и усталость.
С удовольствием выслушаю положительные, отрицательные, злостные, добрые высказывания на все вышеизложенное мное, если таковые будут вообще;)
|