"Электронная очередь"
 

Сомневаюсь, что есть люди, которые любят стоять в очередях. Вроде как номерки и табло должно были сократить потери времени. Зашла в первый раз-пугающая толпа, во второй раз- та же картина. Простоишь минут 15-а народа не убавляется. Так и уходишь.
Пришла в третий раз - и о, чудо (прям как в сказке). По 1-2 человека у кассы. Табло, оказывается, навернулось :D . Так и не поняла, в чем фишка- то ли народ приходит, чтобы в лотерею с номерками поиграть (ведь логике "выпадение" чисел не поддается).

Может кто-нибудь объяснит, ЗАЧЕМ Сбербанку дорогостоящее оборудование, если на комфорте клиентов это не отражается?

Уверены? Я прямо-таки благославила небо, когда в ближайшем отделении сбербанка появилось такое табло! Так удобно. Другой вопрос, что народ им толком не умеет пользоваться. Очереди ведь дикие!!! Не просто дикие, а ужасающие!!

В моем городе очереди стали дикими в Центральном банке. Ощущение, что народ теперь ходит посмотреть на табло. К тому же просчитать время стяния все равно не удается. Но может Вы научите?

Я не знаю, как там в других городах, но в моем городе уже давно здания Сбербанка оборудованы электронным табло, очень удобно! Никто не толкается и через голову не лезет, все идет тихо и закономерно. Замечательное нововведение!

А вот в моем городе пока нет такого оборудования в отделениях Сбербанка. Думаю, что скоро оно все-таки появится. Надеюсь, что данное новшество позволит сократить время ожидания, м работа Сбербанка благодаря этому станет более оперативной.

не знаю, я лично когда прихожу в офис с электронной очередью, особо не жалуюсь. Бывает конечно "час пик", когда все на обеде или после работы, долго тогда ждать приходится, но, блин, это уж лучше - ты все-таки сидишь в комфорте, плюс, можно вообще от всего отключиться, музыку в наушниках послушать, чтоб никто с вопросами не приставал - "А вы последняя????". Просто за таблом следишь, и все. Не знаю, мож это у нас в городе так... Короче, я - однозначно ЗА электронную очередь.

Напрасно Вы говорите, электронная очередь - единственное средство избавиться от от давки и человеческой наглости, когда лезут и без очереди, и ругаются, выясняя кто за кем стоял. Это вполне цивилизованная организация очереди.
Что и в ней бывает долго приходится стоять, так это частный случай и зависит от категории операции. Если простые платежи, то все идет быстро. А вот если международные переводы, то здесь заминки бывают часто. Например, когда человек приходит с незаполненным бланком перевода (а там две страницы мелкими печатными буквами писать), да еще ошибку сделает, заново переписывает. Вот из-за таких приходится стоять долго.
Опять же, потому что многие ещё не освоили такую вещь как интернет. А ведь можно дома распечатать бланк, заполнить, что непонятно, оставить.

Такое оборудование предназначено уменьшить время стояния в очередях и сделать обслуживание в банке более комфортным и удобным. Другое дело, что наши клиенты еще к этому не готовы. Зачастую приходится вызывать клиента по нескольку раз, потому что клиенты отвлекаются и не слышат, разговаривают по телефону, многие выходят покурить, пропускают очередь, потом долго возмущаются. Да и в Сбербанке еще очень большой клиентский поток, чтобы электронная очередь работала эффективно, на благо клиентов.

Всё-таки электронная очередь скорее добро, чем зло, не сказать, что людей в банке стало меньше, но хотя бы нет постоянного выяснения отношений кто за кем занимал. Хорошо бы ещё многие не игнорировали бы электронную очередь и не лезли упорно в кассу, не отвлекали бы кассиров, соответственно они и работали бы быстрее.

такая очередь - зло для неболших отделений. особо продуманные бубушки берут себе по 5-6 талонов, для того чтобы заплатить одну квитанцию или пропечатать книжку. в итоге один талон закрыт, а остальные висят в программе, как будто людей не обслужили. отсюда минус нормальная премия, плюс больная голова от объяснительных

В нашем отделении Сбербанка нет такого электронного табло. А сколько человек будет в очереди никогда не угадаешь. Можно придти и простоять час, а может быть у окошек 1-2 человека. Если очередь большая, то никакое табло не поможет. Я не вижу в нем выхода из таких ситуаций.

Дак, кончено, очередь будет всегда огромная, если Вы приходите в начале или под конец месяца вечером. Там же даже у каждой кассы есть табличка с рекомендуемым временем прихода, чтобы не стоят по часу в очереди.

Ещё есть такой момент - Сбер поставил спец. терминалы у себя для оплаты широкого спектра услуг, но большинство ими упорно не пользуется, а стоят для оплаты какой-то квитанции в общей очереди ! Вот из-за таких бабушек и образуется пробка. Я не знаю операции, которую было бы не возможно провести через эти спец. терминалы, тем более там всегда стоит работник, который может помочь. Конечно, если Вам надо обменять валюту, то тут надо стоять в кассу, но не обязательно же в Сбер идти.

Оно поможет хотя бы уже тем, что тебя не будут пинать в спину. Вот, скажем, красная линия, которую везде теперь нарисовали. И что, она разве кого-то останавливает? Как пёрли толпой на баррикады, так и прут. Далее, скандалы, кто где стоял, за кем, а этот вот отошел, а этот пришел и т.п. Электронная очередь позволяет избежать хотя бы этого. И она конечно большое неудобство и разочарование для тех, кому «чувство локтя» необходимо уже органически.

Действительно, для удобства клиентов поставили терминалы приёма платежей всех типов, и работники вежливо предлагают ими воспользоваться, и помощь гарантируют. Но народ, по-старинке, сидит в очереди часами. Даже если эта очередь электронная.

В нашем городском центральном Сбербанке тоже практикуется электронная очередь. Очереди не стали короче, что очень удручает. Иногда приходишь: на табло горит 12ый, 13ый. Возмешь талон, а там 141ый! РАзворачиваешься и уходишь в таком случае. Если не очень большая очередь, то стоишь и ждешь. Обычно сидеть негде - все занято.
Однажды, очень удивилась, когда кассир сама обратилась к стоявшему клиенту: "Что у вас?" и приняла его без очереди.
Поэтому вопрос, кто наглей - тот быстрей, окончательно еще не решен.

Если отделение пользуется спросом, то никакие электронные табло не смогут кардинально решить проблемы с очередями. В ВТБ вот тоже такие автоматы с талончиками стоят, так если отделение маленькое - почти такие же очереди. Кстати, вспомнила, как в одном отделении ВТБ автомат по выдаче талончиков не работал, с полгода где-то, так они посадили специально обученного мальчика, который вручную записывал очередь в тетрадочку, а потом кнопочки нажимал ))).

Мне, как клиентке, электронная очередь очень нравится. Я могу расчитать время. Не мучаюсь, стоя в духоте, а могу прогулятся, почитать что- то спокойно. Если честно, то ожидать, стало гораздо приятнее - очередь не пугает теперь.

Лично мне нравится!

Мне тоже нра! Очень

У нас в городе электронная очередь только в одном, центральном банке, я думаю это хорошая идея стабилизации очередности, скандалов. правда бабули действительно пока создают проблему, благо до центрального они редко доходят.

Лично мне нравится! В моем городе повесили табло тоже! Очень удобно. Никто не начинает говорить - Мне только спросить и тд. Все культурно стоят ждут своей йочереди! никто не толкается и не старается сократить очередь!

Хех. Лично в моем городе табло непомоглу ничем!! Как была точередь три км так и осталась. Я вобще немогу понять как табло может снизить количество людей? Да очередь стала болие культурной. Но других плюсов невижу!

Народ, почему вы не пользуетесь альтернативными методами оплаты платежей или снятия наличности???Весь мир живет пластиковыми картами и никто не плачет.Только в России почему-то это трагедия. Вы сами привыкли к этим очередям и создаете их.На доводы сотрудников у Вас находится куча всяких "отмазок". Я сама пользуюсь активно СбербанкОнлайном и все получается.И не говорите, что только Сбербанк придумывает всякую ерунду.Налоги сейчас вообще можно оплатить прямо с сайта налоговой.В Пенсионном фонде,например, тоже стоят электронные очереди. И ничего, никто не возмущается.

Электронная очередь- это очень удобно. Другое дело, что сотрудники не всегда спешат, сбросить номер, который уже обслужен. В терминале по выдаче номеров, формулировки назначений платежей и вкладов не всем понятны. Некоторые люди, не зная, как именуется их операция в терминале, берут лишние номерки. Идея, хорошая, принцип одного окна.

А вы пробовали в пенсионном фонде возмущаться? Там, во-первых, не обслуживают выступающих, во-вторых, выведут на улицу, а в-третьих хорошо если вам теми же ваши словами и не ответят! А в сбере себе такое представляете?

Да лучше пускай они себе по 5-6 талонов понаберут, иначе с ними в лимит времени никогда не уложишься.

У нас в городе нет такого оборудования в отделениях Сбербанка. Все стоят в "живой" очереди, в которой без преувеличения можно провести полдня. Если надо пойти в Сбербанка, то желательно распланировать свой день так, чтобы других дел, особенно срочных, не было. И дело даже не в операционистах, а в самих людях. Городок маленький, все друг друга знают. Вот и лезут через головы стоящих в очереди со словами "Мне только спросить?". Как воспитать таких хамов - не знаю. Может электронная очередь решила бы проблему???

Сколько раз заходила в Сбербанк где есть электронная очередь, в таком банке очередь продвигается быстро. По крайней мере радует то, что не приходится искать "хвост". А за кем же я стою? Куда делся последний? Некоторые даже не предупреждают, когда уходят. А ведь пока народ разбирается кто куда делся, сотрудникам банка тяжело работать. Меня полностью устраивают электронные очереди.

У меня рядом с домом 2 отделения Сбербанка. В одном (большом по размеру) ввели электронную очередь. Скажу честно, раньше я бывало в очереди торчал по 40 минут, чтобы коммуналку оплатить. Сейчас больше 15-20 минут мне стоять не приходится. Считаю очень удобное нововведение. В развитых странах такая очередь существует уже десятилетия.

Ну с очередями,если они есть, можно бороться (если, конечно, Вас это беспокоит) только двумя способами: увеличением кол - ва отделений, которых и так уже очень много, и сокращением рождаемости :) Хотя это противоречит патриатизму и здравому смыслу. Замечу что очереди в основном ближе к вечеру, когда пенсионеры, фрилансеры, студенты и безработные сливаются в единый бурный поток с трудящимися. Хотя я могу ошибаться.

Конечно решило бы! У нас город не маленький, а такое оборудование только в 3 самых крупных отделениях, а вообще у нас 20 отделений, видимо стоит оно не дешево. А таких хамов не воспитать - только нервы себе попортишь и все.

У нас небольшое отделение банка , недавно было установлено оборудование с "ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДЬЮ " , для бабушек просто катастрофа !!!!! Помимо того, что они берут по3-4 талона в каждую кассу , так ещё и очередь "ЖИВУЮ" соблюдают !!! Считаю что электронная очередь актуальна для крупных филиалов , а небольшие отделения может стоит оставить в покое ?????

По идее то да, "Электронная очередь" больше подошла бы в крупных офисах чем в маленьких. В малых можно обойтись и малыми силами персонала, ну бабушки это проблема конечно. Все мы в скором будем и бабушками и дедушками, так что будьте терпимее.

К вечеру очереди как раз создают трудящиеся. А вот у пенсионеров, фрилансеров и безработных есть время сходить в банк утром или днем. Так как у тех, других и третьих может быть свободна первая половина дня.
По-крайней мере не разумно стоять в очереди вечером, если есть свободное время утром и днем.

Электронная очередь- это очень удобно, когда все сотрудники на месте и работают. При мне в одном из отделений сбербанка, клиент уже отошел от окна операциониста, а номер очереди над окошком не менялся. Причем это продолжалось в течение 15 минут. Операционистка сидела на месте и не торопилась обслуживать следующего клиента.

В сбербанке при входе стоят терминалы для оплаты коммунальных платежей и других услуг. Рядом с терминалом стояла сотрудница Сбербанка и каждому помогала оплатить услуги. Так, что вы думаете, в зале была толпа народа, которая просто сидела в очередь к операционистам, боясь оплачивать квитанции через терминал.

На самом деле катастрофа с бабушками. И ведет они себя везде одинаково! Про оставить в покое я вообще не поняла. Кого в покое оставить? Размер филиала определяется по количеству счетов, а не по количеству окон. Так из-за бабушек теперь в цивилизацию не ходить? Свежие пенсионеры гораздо хуже тех, которым за 80! Так что теперь может вручную проценты будем считать?

В моем городе отделение тоже небольшое. Когда ввели систему электронной очереди, проблем была масса, опять таки, у этих самых бабушек, которые как огня боятся автоматов, кнопок и терминалов. Поначалу система часто не срабатывала и ломалась, были проблемы. Но теперь, все вроде пришло в норму и стало очень удобно. Хотя эти бабуси, конечно, нервируют.

Да о какой очереди вы говорите, сегодня же 21 век на дворе, век компьютеризации, вот и сбербанк на месте тоже не стоит, давно уже введены терминалы и интернетбанкинк. Я лично все платежи оплачиваю с помощью услуги "Мобильный банк", а что очень удобно, можно оплатить все коммунальные платежи не выходя из дома и не какой очереди! Деньги просто снимаются с банковской карты, даже без процентов, поэтому это очень удобно и выгодно!

Здравствуйте. Ну насчет очередей тут дело всеже имеет место. Живое общение не заменит никакой даже очень умный искусственный интелект. А так да, все переводится на самообслуживание через интернет. Удачи.