Стратегия поведения банка
 

Только четко разработанная
стратегия развития позволить банку укрепиться на рынке банковских услуг. Какие могут быть выделены стратегии у Сбербанка?

21 октября 2008 года Наблюдательный совет Сбербанка России единогласно одобрил Стратегию развития Сбербанка до 2014 года.
Основные направления:
1. Максимальная ориентация на клиента, - индивидуального или коллективного, юридического.
2. Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ
3. Технологическое обновление, разработка различных программ, систем и т.п.
4. Внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean, оптимизация всех процессов.

Хорошо еще сбербанку разработать стратегию: "привлечение вкладчиков". Сделать это можно путем увеличения процентов по вкладам начиная с 3000 рублей, например. Тогда больше людей пожелают сделать вклад вместо того, чтобы их деньги без дела болтались на счету карты какого-либо банка. Деньги должны быть в движении.

Добавлю ещё и "культурное и быстрое обслуживание этих привлечённых вкладчиков".:)
А то вроде лица все в банке молодые, а работают - так и прёт "совковость", как лет 25-30 назад: и еле-еле шевелятся, и хамят...:(

в отличие от других банков - тут все терпимо

Вопрос расширения вроде бы не стоит. Куда уж расширяться? Повышать качество обслуживания, более привлекательные условия для вкладчиков, продвижение новых банковских продуктов, завязанных на, не побоюсь этого слова, инновациях.

Сбербанку необходимо заняться развитием проекта "сбербанк онлайн". Уж очень много недоработок. Меняешь информацию по карте, а в сбербанке онлайн остается старая информация и неизвестно сколько ждать, чтобы обновили ее.

Банку прежде всего надо обратить внимание на укрепление своего коллектива и снижение процента увольнений. Когда работают профессионалы - это влияет на всю работу организации с лучшей стороны и на лояльность клиентов.

Сберу, как и любому банку нужно развиваться в онлайн-пространстве. Эта попытка под названием "сбербанк онлайн" скорее вызвала дополнительное довольство у клиентов, нежели привлекло дополнительных и упростило операции для имеющихся.