ЧП со Сбербанком: не доходят платежи
Столкнулись с вопиющим случаем: по причине безграмотности операционистов теряется значительное количество платежей.
Предыстория. Мы являемся небольшим учебным центром (курсы иностранных языков). Оплата по платежной квитанции. После ежемесячной оплаты нам приносят квитанцию, мы сканируем и возвращаем. Никаких ошибок в выбитых синими точками реквизитах платежа нет. Заметили, что по неизвестной причине какая-то часть платежей не доходит (через банк-клиент). При этом в предоставленной квитанции все ОК. Вдруг, через несколько месяцев, нам несколько клиентов принесли письмо из сбербанка, в котором написано, что платеж не дошел «в связи с неверными реквизитами получателя платежа». И им предлагается придти в банк с паспортом и квитанцией чтобы их исправить. Но вот незадача: в квитанции ошибок нет. А ошибка в голове тугих операционистов. Название нашей организации они пишут так: НОЧУ «ОбразАвательный центр…». И в итоге наш банк платеж возвращает автоматически. Случаев с грамматическими ошибками – несколько. А случаев с неверным номером счета – много. Хочется узнать у опытных предпринимателей. Это только мы такие невезучие или такое является просто обыкновенной российской реалией, статистической погрешностью, о которой можно не волноваться? |
Такое явление-это,скорее всего,результат нашей реформы образования.
|
Волноваться нужно обязательно. Насколько я знаю, Сбербанк относится к "дрессуре" своих сотрудников очень серьезно. После ваших жалоб, а я думаю, их стоит написать, таких безобразных ошибок в работе операционистов, я думаю, будет меньше.
|
Тут самое главное - не пускать ситуацию на самотёк. Обязательно нужно писать заявление и требовать, чтобы искали платёж. Нужно взять с них письменное объяснение, почему так случилось с платежом. А операционисты -это текучесть кадров и человеческий фактор, который часто подводит.
|
Цитата:
оснований для организации мероприятий по розыску и перечислению средств по уточненным реквизитам. |
Текущее время: 16:08. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot