Как получить подтверждение платежа? Восстановление квитанции?
 

Добрый день!

Перевели деньги через сбербанк для оплаты телефона, около 3000руб. Квитанции потеряли. Деньги не пришли(прошло две недели). Телефон отключили. Как подтвердить платеж? В отделении где платили сказали что узнать этого не могут. нужна квитанция с оплатой. В центральном офисе сказали чтобы обращались в отделение где платили....
Это все оплачивали в отделении на Павелецкой.

Звоню в другое отделение, объясняю ситуацию, сказали что восстановить можно, нужно знать дату платежка и примерную сумму. Стоимость дубликата квитанции 50рублей. Но обращаться нужно в отделение где платили.

На павелецкой говорят что не могут..... Я бы понял если бы такая волокита на нашей совковой почте проходила. А тут...

Кто-то сталкивался с такой ситуацией?
Есть какие-то пути решения?

Спасибо!

Этот вопрос решить очень просто, в каждом отделении над кассами установлено видео наблюдение. Вам необходимо в официальном отделении написать заявление с указанием даты, времени и отделения банка где производился платеж, как правило видео архивы хранятся не менее чем за 3и месяца. Такие вопросы решает служба безопасности банка. И денег за квитанцию платить не нужно. (Это я вообще первый раз слышу).

Странная какая то ситуация! Естественно восстановить квитанцию банк может и даже без видео наблюдения. Такая информация сохраняется в компьютере, достаточно долгое время. При всем при этом, квитанцию должны восстановить бесплатно! Так как то, что платеж не поступил, это скорее всего вина банка.

То есть, центральный офис не может подтвердить платеж, а требует обращаться в отделение, где была произведена оплата? Как-то странно, ведь к ним, по идее, должна стекаться вся информация... Да и спорные вопросы как правило решают в центральном офисе, если филиал сам не смог разобраться.

Какое видео? Не банк потерял квитанцию, и много го ли на видео будет видно буковок. Системы видеонаблюдения вообще то ставят не для того чтобы квитанции восстанавливать ... вот про восстановление квитанции "по видео" точно первый раз слышу.

Могут они восстановить все потерянные данные просто возиться возможно не хотят. А так должны были все проверить. Вызовите администратора и попросите поднять документацию. Такая мелочь до главного офиса наверно и не доходит, а хранится "в цифре" в это же отделении.

Действительно, видеонаблюдение может служить доказательством не во всех случаях. Ну, был там человек, у этого терминала, и что? Увидеть, что на кнопки нажимали и чего-то там делали? Какой в этом прок? На саму клавиатуру видео не настроено...

Все очень странно. Любой платеж отследить довольно легко и делать это должны сотрудники банка. Причем здесь видеокамеры я никак не пойму. Данные об этой операции должны остаться в программе и проходить по выписке.

Интересно, чем закончилась история. Удалось вернуть деньги? Если да, то каким образом действовали? Все-таки через центральный офис или в отделении помогли? Или же при потерянных квитанциях ничего доказать уже нельзя?

Подобные платежи должны оставаться в компьютере. Следовательно и восстановить не составит труда. В любом случае это вина банка не ваша, и решить её можно, и главное нужно бесплатно. Ведь вашей вины в этом нет.