[Goval]

Сообщение от tanushik_u

А разве нельзя было отследить, с какого номера звонили мошенники?

А смысл? это либо перекидка номера (что было в нашем случае) либо звонок с какого нибудь скайпа, обратный звонк сделать невозможно потому как "номер не существует". А если и позвонишь то что? Сказать какой этот человек нехороший? Реально такие звонки могу проследить только "специальные службы" которые возьмут все бросят и начнут заниматься проблемами пенсионера.

Сообщение от tanushik_u

Отследить дальнейшее движение средств.

Отследили и сказали что мы сделали это сами, а теперь мы доказываем обратное.

Сообщение от tanushik_u

не передавайте никому свои пароли. И сама техподдержка вам никогда звонить не будет.

Дело в том что пароли и не передавали, их вписывали в специальную форму на сайте который в свою очередь возможно был подкладкой (фишингом), бывает что и знающему человеку сложно разглядеть разницу, а тут не искушенная в таких делах пенсионерка.

И очень интересный факт с которым конечно вряд ли кто то будет разбираться, скорей всего его просто посчитают голословным обвинением - я не сужу.
Звонок псевдо-техподдержки пришел на телефонный номер который за день до этого был озвучен Сбербанку, а еще за день до этого начал свое существование. Нигде он не мог быть засвеченным и о существовании этого номера знали 2 человека и Сбер.

Так что я уже ничему не удивляюсь, люди работающие внутри компании могут запросто проворачивать такие махинации (без ведома компании), а судя по тому что в договоре есть такой интересный пункт:

клиент соглашается с тем, что Банк не несет ответственности за последствия компрометации Идентификатора Пользователя, Пароля и одноразовых паролей, а также за убытки, понесенные Клиентом в связи с использованием им интернет-банка (в том числе убытки, понесенные в связи с неправомерными действиями третьих лиц).

Сбер явно себя не по простой прихоти себя обезопасил, видимо такие случаи имели место быть.

Да и на самом деле я к сберу всегда относился с сомнением, но "некоторые" безвыходные ситуации не оставляли выхода и приходилось общаться с этой организацией. Просто чем больше разгребаю это "кашу" тем все больше и больше узнаю подробностей от которых волосы дыбом встают.