[РоманБ]

на самом деле банки очень нервно реагируют сейчас не на записи в книги жалоб, а на то, что кто пишет на разнообразных форумах. Вам нахамили в каком-то отделении? Заходите на сайт банка и опишите проблему на форуме - поверьте, "втык" будет!