Книга жалоб - реальность?

[июль]

Меня очень интересует вопрос: подчиняются ли кому-то в нашей стране коммерческие банки?
Если какой-то из них нарушает права Клиента, не реагируя на заявления, жалобы и пр., не соблюдая собственные же "Правила работы с физическими лицами ..", "Условия кредитования..." и пр., к кому можно обратиться за помощью?

[Katerinka25]

За правами человека, также как и клиента пристально следит прокуратура. И если случай серьезный, то они точно заинтересуются. У них не просто интерес к таким банкам. На банк ведь и штраф могут наложить и налогами задушить.

[Игорек]

Сообщение от Katerinka25

За правами человека, также как и клиента пристально следит прокуратура. И если случай серьезный, то они точно заинтересуются. У них не просто интерес к таким банкам. На банк ведь и штраф могут наложить и налогами задушить.

Прокуратура следит за соблюдением банками действующего законодательства, а, например, на хамство персонала она реагировать не будет. Этим, по идее, должен заниматься владелец банка. Но владельцем Сбербанка является государство...

[Chance]

На заявление гражданина прокуратура обязана реагировать, но и на любую жалобу в Сбербанке так же будет реакция. Небольшое уточнение: Сбербанк является Открытым акционерным обществом, т.е его владельцами являются акционеры, доля государства - 50% + 1 акция.

[Игорек]

Сообщение от Chance

На заявление гражданина прокуратура обязана реагировать, но и на любую жалобу в Сбербанке так же будет реакция. Небольшое уточнение: Сбербанк является Открытым акционерным обществом, т.е его владельцами являются акционеры, доля государства - 50% + 1 акция.

Если быть уж совсем точным, доля Центрального банка Российской Федерации в так называемых голосующий акциях Сбербанка на данный момент составляет 52,32%. В прошлом году ЦБ продал част акций Сбербанка...

[yuliyaskiba]

Несомненно, любое коммерческое учреждение, в том числе и банк, кому-то да подчиняется. Наше законодательство еще никто не отменял. А жаловаться нужно в соответствии с определенным нарушением. Озвучьте проблему.

[Katerinka25]

Действительно, при выявлении определенных нарушений, можно сделать многое. Обратиться в соответствующую высшую инстанцию. При этом у вас на руках должны быть доказательства того, что эти нарушения есть. Знания законодательства вам помогут выявить эти нарушения и обратиться в соответствующие органы.

[июль]

Сообщение от Katerinka25

..Обратиться в соответствующую высшую инстанцию. ...Знания законодательства вам помогут выявить эти нарушения и обратиться в соответствующие органы.

"соответствующие высшие инстанции" - это что?! Как узнать, ЧТО соответствует, а что - нет?
" соответствующие органы" - это какие? И хватит ли знаний рядового человека для изучения вопроса и нахождения выхода?

[Andriy-83]

Смотря какие нарушения Вы имеете в виду, если хамство обслуживающего персонала то тогда обратитесь к директору, а если какие то махинации со стороны банка то тогда подайте на них в суд. Всё зависит от ситуации.

[Opex]

Все коммерческие банки подчиняются главному банку страны ( я живу в Украине - у нас Нацбанк). Естественно все банки подконтрольны, но важно читать договора, которые вы подписываете. Какой-нибудь сумрачный банк может скрыть хитрость за длинным списком пунктов выполнения условий. Поэтому будьте внимательны и никогда не бойтесь выяснения возникших проблем, вплоть до обращения в милицию (если что-то серьезное, конечно).