"Электронная очередь"

[МаринаС]

Кстати, количество народа в отделении тоже частенько сбивает пожилых людей с толку (да не только пожилых). Твоя очередь может подойти сразу же, не смотря на то, что в зале ожидают десять клиентов. Пенсионеры часто думают, что они пойдут после них... Вот и происходят сбои.

[МаринаС]

В отделении, куда я обычно хожу, в зале обязательно есть сотрудник, который помогает клиентам у терминалов. На части его не рвут - все-таки народ уже в большинстве своем освоил эту нехитрую науку, ничего особо сложного там нет.

[SeriyVolk]

Смотря какие сбои. Так на Бакунинской, к примеру, достаточно часто электронная очередь просто не работает. Не знаю чем обусловлено: программа зависает или что еще, но тогда снова возвращение в СССР. Когда все работает, безусловно, возмущений нет, да и чем возмущаться, когда все на табло, но сами очереди меньше не стали, кроме того основные клиенты это бабушки, так что милые девочки (действительно милые) еще и им помогают, как правило в оплате коммуналки. Поэтому, как мне кажется, надо увеличивать персонал в оперзале.

[МаринаС]

Я наблюдаю картину, что бабушки становятся продвинутые. Раньше к терминалам близко не подходили, потом стала чаще замечать пожилых людей у терминалов с операторами, а сейчас бабульки уже и сами справляются. Конечно, есть и те, кто предпочитает операторов "у окошка", но на мой взгляд их в разы меньше стало.

[Duovitus]

Сообщение от МаринаС

Кстати, количество народа в отделении тоже частенько сбивает пожилых людей с толку (да не только пожилых).

У меня такое бывало. Кажется, только пришёл, а народу в банке много, так что получив квиток, садишься на диван, готовясь долго ожидать, однако через несколько минут загорается твой номер. Приятный сюрприз.

[Seed]

Сообщение от Duovitus

...садишься на диван, готовясь долго ожидать, однако через несколько минут загорается твой номер. Приятный сюрприз.

Ну, скажем, сюрпризом такой подход давно не является, просто различные государственные и окологусударственные учреждения относительно недавно начали использовать электронную очередь, что на мой взгляд, безусловно огромный плюс в плане качества услуг, оказываемых населению.

[Duovitus]

Сообщение от Seed

Ну, скажем, сюрпризом такой подход давно не является, просто различные государственные и окологусударственные учреждения относительно недавно начали использовать электронную очередь, что на мой взгляд, безусловно огромный плюс в плане качества услуг, оказываемых населению.

Сейчас уже такой подход не удивляет, но когда сталкиваешься впервые, ведь не все банки оборудованы для "электронных очередей", приятно удивляешься удобству и не понимаешь, почему такую систему недавно ввели.

[sandalini]

Да теперь во многих отделениях Сбербанка и не только Сбербанка прежде чем попасть к оператору получаешь номерок. Но эта мера всего лишь приводит очередь в порядок, но не сокращает ее. Из опыта знаю в отделения Сбербанка не стоит ходить сразу после выдачи квитанций на квартплату. лучше идти в начале или в конце месяца когда все бабки уже заплатили квартплату.

[8588_Антон]

Сообщение от sandalini

лучше идти в начале или в конце месяца когда все бабки уже заплатили квартплату.

Лучше оплачивать ЖКХ через Сбербанк-онлайн.

[bussols]

Как раз недавно натолкнулся на статью про электронную очередь в банках: https://mtg-biz.ru/solutions/more/3861/ . Достаточно подробно всё описано. Надежная и функциональная эта система управления очередью - "МАКСИМА" вроде.