Как "захватывают" деньги в Сбербанке

[ant6491]

Лично я жду денег (400руб.) с 30 сентября этого года! По простоте душевной я после похищения денег устройством самообслуживания произвел повторную оплату,что послужило причиной для отказа вернуть мои деньги!
Сбербанк создал систему по отъему денег у клиентов: подозрительно частые сбои оборудования, длительные сроки рассмотрения жалоб(1-2) месяца, пользуются любым поводом чтобы затянуть,а то и отменить выплату денег, потерянных клиентом по вине сбербанка.

[Katerinka25]

Да уж! Таких проблем не было со Сбербанком. У меня в магазине чек не прошел, а деньги сняли. Так я написала заявление в банке и деньги вернули через месяц. Думаю в такой ситуации надо вести себя спокойно и не паниковать. Любую проблему можно решить спокойно.

[Zukutoma]

Да, 100 рублей, 400 рублей... А у меня 10000 рублей сняли и не говорят - куда. Я приходила несколько раз пыталась выяснить, крутят вертят, прячат глаза, еще орать начали на меня, забегали. А я вижу, что знают - где деньги, но не говорят. Потому что когда я деньги второй раз пришла класть на счет, девушка-оператор перемигивалась с начальницей, что-то шептались и на меня косились. Я спросила - что-то случилось? Что-то не так?
Нет, говорят - мы разберемся.
А когда я глянула в книжку, обомлела - деньги списались в тот момент, когда я их положила первый раз. Спрашиваю - куда же делись деньги? Тут они начали кричать, что это я должна знать, деньги-то мои. я от такой наглости даже растерялась. Ладно, некогда было выяснять, торопилась, но и потом они так и не сказали - куда исчезли деньги, говорят - мы не имеем права это сообщать.
Тогда я попросила дать имне справку о движениях денег по счету. Ну вижу там некий номер, он ни о чем не говорит мне...

И что мне делать?
У судебного пристава была, там говорят - ко мне как к плательщику нет претензий (ну думала, может за долги квартирные, но судебный пристав сказала - нет на мне долгов).
Где еще искать мне мои деньги, что подскажете?

[Alina21]

Если у транзикатора по близости есть видео наблюдение - то вы просто сможете доказать что купюра была вложена! А с другой стороны - оно вам надо? Поверьте, для того чтоб вернуть эти 100 рублей вы потратите на много больше здоровья и нервов.

[elenaaa]

Я была в аналогичной ситуации. В банке, во время внесения денег за оплату детского сада и штрафа ГИБДД, терминал мерцнул экраном и выключился, не выдав чеков оплаты. Я спокойно обратилась к сотруднице сбербанка, она мне помогла написать заявления. Где то на 3 день, мне позвонили с этого отделения, с просьбой прийти и забрать чеки. Все довольно быстро.

[МаринаС]

Сообщение от elenaaa

Я была в аналогичной ситуации. В банке, во время внесения денег за оплату детского сада и штрафа ГИБДД, терминал мерцнул экраном и выключился, не выдав чеков оплаты. Я спокойно обратилась к сотруднице сбербанка, она мне помогла написать заявления. Где то на 3 день, мне позвонили с этого отделения, с просьбой прийти и забрать чеки. Все довольно быстро.

Очень похожая история была у моего брата с другим - весьма известным и популярным - банком. Банкомат не выдал запрашиваемые деньги (тоже произошел секундный сбой), а потом выяснилось, что со счета они снялись. Самое интересное, что разбирательство ничего не дало, хотя брат обратился с претензией через день, когда узнал об исчезновении денег. Сумма была довольно приличная, но в результате руководство сообщило, что избытка денег в банкомате не было и клиент деньги взял, а теперь тут сказки рассказывает.

[Elli]

Хочу сказать, что " Пострадавшая от Сбербанка" правильно поступила, что довела дело до конца. Не каждый "пострадавший" видимо это делал. Отсюда и такое отношение, и такие реплики. А сотрудники банка , " За стеклышками окон" , и не должны наблюдать за банкоматом, но компетентно и доброжелательно разговаривать с клиентами обязаны.

[Ася]

К сожалению, ситуации описанные здесь не редкость. И этим "грешат" не только терминалы Сбербанка. Нужно без паники написать заявление с объяснением причин.
А вот действия сотрудников -оказались не компетентными. На них тоже следовало бы написать жалобу. Из-за таких сотрудников и к банку отношение портится.

[kypo4ka]

Сообщение от Ася

К сожалению, ситуации описанные здесь не редкость. И этим "грешат" не только терминалы Сбербанка. Нужно без паники написать заявление с объяснением причин.
А вот действия сотрудников -оказались не компетентными. На них тоже следовало бы написать жалобу. Из-за таких сотрудников и к банку отношение портится.

С банкоматами других банков тоже не все гладко. А нареканий на работу банкоматов и сотрудников именно Сбербанка больше по одной простой причине: их в тысячи раз больше. Ни один другой банк не имеет такой разветвленной сети отделений и банкоматов.

[AnnaKorn]

У банкоматов любых банков бывают сбои. Хорошо, когда это происходит на родине. А если за границей? Вот где морока-то. Я раз конкретно попала. Дело было в Таиланде. Заглючило чего-то там в банкомате. Ни карты, ни денег. Глухо, как в танке. Все в итоге образовалось, но сколько нервов я истрепала, не передать.