|
|
03.06.2010, 00:26
|
#1
|
Новичок
Регистрация: 03.06.2010
Сообщений: 4
|
Долго загружается Сбербанк Онл@йн
Всем привет!
Пользуюсь с середины мая, в целом терпимо, но уже не в первый раз наблюдается ОЧЕНЬ медленная загрузка стартовой страницы (3-5 минут), после авторизации внутри работает чуть побыстрее, но от этого не легче. Помимо этого каждый второй сеанс выбрасывает из сессии.
Это когда-нибудь закончится? Может есть какая-то хитрость?
Со связью проблем никаких, пробовал из нескольких мест, через разные браузеры, с разных компьютеров, операционные системы чистые. Если это важно -Москва, счет открыт там же.
И вдогонку, небольшой офф: существует ли круглосуточная поддержка? Намедни пытался дозвониться в 22 часа вторника по +7 (495) 500 5550 - гудки по 15 минут без намека на ответ.
Если (три тьфу) что случится - чтобы карточку заблокировать - до утра ждать?
|
|
|
03.06.2010, 23:59
|
#2
|
Местный
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 141
|
Цитата:
Сообщение от riverslide
Всем привет!
Пользуюсь с середины мая, в целом терпимо, но уже не в первый раз наблюдается ОЧЕНЬ медленная загрузка стартовой страницы (3-5 минут), после авторизации внутри работает чуть побыстрее, но от этого не легче. Помимо этого каждый второй сеанс выбрасывает из сессии.
Это когда-нибудь закончится? Может есть какая-то хитрость?
Со связью проблем никаких, пробовал из нескольких мест, через разные браузеры, с разных компьютеров, операционные системы чистые. Если это важно -Москва, счет открыт там же.
И вдогонку, небольшой офф: существует ли круглосуточная поддержка? Намедни пытался дозвониться в 22 часа вторника по +7 (495) 500 5550 - гудки по 15 минут без намека на ответ.
Если (три тьфу) что случится - чтобы карточку заблокировать - до утра ждать?
|
Для блокировки карт на самой карте (оборотная сторона в верху) есть замечательный телефон (Советую его куда-нибудь записать) или так - 8 800 555 5550
П.С. Служба помощи клиентам – держателям международных карт Сбербанка России ОАО по телефонам (495) 500-00-05/ 788-92-72 /(800) 200-3-7473 КРУГЛОСУТОЧНО
Последний раз редактировалось Зелёный Пират; 04.06.2010 в 00:03.
|
|
|
04.06.2010, 10:00
|
#3
|
Новичок
Регистрация: 03.06.2010
Сообщений: 4
|
Цитата:
Сообщение от Зелёный Пират
или так - 8 800 555 5550
|
Это то же самое, что и +7 (495) 500 5550, я пробовал.
Цитата:
Сообщение от Зелёный Пират
П.С. Служба помощи клиентам – держателям международных карт Сбербанка России ОАО по телефонам (495) 500-00-05/ 788-92-72 /(800) 200-3-7473 КРУГЛОСУТОЧНО
|
Каюсь, не заметил сначала Спасибо!
ПыСЫ: Похоже что Сбербанк Онл@йн нормально открывается только после 2 часов ночи. Если это не закончится - уйду нафиг, благо выбор есть.
А кроме количества банкоматов и отделений в любой дыре у Сбера преимуществ никаких.
Последний раз редактировалось riverslide; 04.06.2010 в 10:02.
|
|
|
27.06.2010, 01:23
|
#4
|
Новичок
Регистрация: 27.06.2010
Сообщений: 1
|
Слабые сервера и плохое программное обеспечение
в рабочее время очень сложно войти на сайт - явно не хватает мощности серверов
В некоторые дни не удается войти совсем часов до 19 московского времени
При работе с платежами кажется, что разработчики этой системы раньше ничего не проектировали.
В системе две возможности получать информацию о своей карте и счете:
История операций и выписка
В выписке не отражаются подробности операций - только суммы и корр счета. Если заплатил за несколько мобильных телефонов, то понять, какая сумма для какого телефона, невозможно
В истории операций по непонятным причинам не попадают "Оплаты услуг организаций" - это платежи мобильным операторам.
Зато в историю попадают операции "Получение выписки"
|
|
|
29.06.2010, 15:58
|
#5
|
Новичок
Регистрация: 03.06.2010
Сообщений: 4
|
Молитвы услышаны?
Сегодня зашел в систему после двухнедельного перерыва, и был приятно удивлен - перерисован интерфейс, увеличилась скорость работы системы (надеюсь, надолго). Из замеченного приятного - исчезла необходимость выбирать тип одноразового пароля при отсутствии напечатанных на чеке - сразу присылается смс.
Надеюсь что хуже не стало, время покажет
З.Ы.: Разработчики, если вы это читаете - может быть стоит вынести линки для оплаты сотовой связи, коммуналки и т.д. на главную страницу кабинета, чтобы не переходить каждый раз в раздел "карты"? Имхо было бы удобнее.
|
|
|
11.10.2010, 19:29
|
#6
|
Новичок
Регистрация: 11.10.2010
Сообщений: 3
|
Цитата:
Сообщение от riverslide
Намедни пытался дозвониться в 22 часа вторника по +7 (495) 500 5550 -
|
Не советую звонить на этот номер - он платный (с меня содрали 118 рублей, хотя оператор подтвердила - "бесплатный!").
По номеру 8 800 555 5550 звонить бесполезно, трубку не поднимут.
В саппорт писать бесполезно, - не ответят.
|
|
|
12.10.2010, 12:40
|
#7
|
Местный
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 710
|
Цитата:
Сообщение от Загидуллин Равиль
Не советую звонить на этот номер - он платный (с меня содрали 118 рублей, хотя оператор подтвердила - "бесплатный!").
По номеру 8 800 555 5550 звонить бесполезно, трубку не поднимут.
В саппорт писать бесполезно, - не ответят.
|
В общем - куда ни кинь - всюду клин...
|
|
|
23.01.2012, 10:33
|
#8
|
Местный
Регистрация: 19.10.2011
Сообщений: 449
|
Цитата:
Сообщение от Загидуллин Равиль
Не советую звонить на этот номер - он платный (с меня содрали 118 рублей, хотя оператор подтвердила - "бесплатный!").
По номеру 8 800 555 5550 звонить бесполезно, трубку не поднимут.
В саппорт писать бесполезно, - не ответят.
|
У меня знакомая звонила в техподдержку по поводу долгой загрузки. Они берут трубку и стараются решить проблему, так что это Вы зря наговариваете. Правда, не знаю решили ли они ее или только побегали для вида.
|
|
|
24.01.2012, 09:01
|
#9
|
Местный
Регистрация: 29.10.2011
Адрес: Волгоград
Сообщений: 394
|
Цитата:
Сообщение от Загидуллин Равиль
1) По номеру 8 800 555 5550 звонить бесполезно, трубку не поднимут.
2) В саппорт писать бесполезно, - не ответят.
|
1) По этому номеру звоню часто. В отличие от коммунальных служб трубку здесь берут всегда. Правда, иногда приходится подождать. Один раз только пришлось ждать действительно долго.
2) Саппорт отвечает. Но ответить он может месяца и через полтора. Это безусловно удивительно. Сбербанк, как я вижу, вообще не рассматривает электронную почту как средство коммуникации (наследие чугунного прошлого, видимо, сказывается).
Общий ответ по поводу решения технических проблем. Подобные частные проблемы не решаются никак. Да, с вами могут просидеть по телефону и час, и больше (у меня такое было), очень мило разговаривают, но реально - ничего вы не решите.
|
|
|
05.06.2012, 01:56
|
#10
|
Новичок
Регистрация: 05.06.2012
Сообщений: 4
|
Статус неприкосновенности и безнаказанности присущ некоторым структурам в нашей многострадальной стране, СБ не исключение - как крупнейший банк европы - ему пох на ("рядовых") клиентов. У СБ договора как с региональными бюджетами, так и с большинством крупнейших организаций - и колпак государства докучи - что Вы хотите от них!?... а на счет пиара/рекламы - так пххх, это просто вода - какие мы крутые. СБ сразу раскусить можно в регионах - текучка кадров..., зарплата мизер, инфраструктуры ноль, в IT - студенты с вопросами "сформулируйте, пожалуйста, вопрос - мы предадим спциалистам в москву". Про дизайн и стабильность "СБ онлайн" - вообще молчу...
|
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
|
|