зарубежный перевод на карту не проходит из-за "неверной" фамилии

[Evgenia]

Здравствуйте, прошу совета как получить деньги. Есть отправитель в германии, который раньше неоднократно и успешно перечислял деньги мне на карту. В январе 2010 я сменила фамилию и, соответственно, заменила все карты (номер картсчета остался прежний, изменилась только фамилия и написание фио держателя карты на самой карте-вместо имени и фамилии полностью только 1-я буква имени и фамилия).
На днях отправитель перечислил сумму, но его банк сообщил, что сбербанк в москве не зачисляет платеж на мой карт-счет (в волго-вятском банке), считая новую фамилию неправильной. Я обратилась в филиал по месту открытия карты, сотрудники написали служебку на повторную замену фамилии в базе, все заменили, но деньги так и не поступают. На мой вопрос по поводу того, с кем я еще могу связаться (клиентская служба, сисадмины и т.п.) чтобы платеж все-таки прошел мне ничего конкретного не посоветовали
а отправителя его банк сурово штрафует за каждую неудавшуюся транзакцию.. Может кто-то знает, как решить это вопрос? Буду очень признательна за помощь

[Недовольная]

Сообщение от Evgenia

Здравствуйте, прошу совета как получить деньги. Есть отправитель в германии, который раньше неоднократно и успешно перечислял деньги мне на карту. В январе 2010 я сменила фамилию и, соответственно, заменила все карты (номер картсчета остался прежний, изменилась только фамилия и написание фио держателя карты на самой карте-вместо имени и фамилии полностью только 1-я буква имени и фамилия).
На днях отправитель перечислил сумму, но его банк сообщил, что сбербанк в москве не зачисляет платеж на мой карт-счет (в волго-вятском банке), считая новую фамилию неправильной. Я обратилась в филиал по месту открытия карты, сотрудники написали служебку на повторную замену фамилии в базе, все заменили, но деньги так и не поступают. На мой вопрос по поводу того, с кем я еще могу связаться (клиентская служба, сисадмины и т.п.) чтобы платеж все-таки прошел мне ничего конкретного не посоветовали
а отправителя его банк сурово штрафует за каждую неудавшуюся транзакцию.. Может кто-то знает, как решить это вопрос? Буду очень признательна за помощь

Вполне возможно, что фамилию никто не поменял в электронном виде. Я сама, как сотрудник банка, три раза за год писала заявление на смену электронного адреса, но результата так и нет. Мой вам совет - записывайтесь на прием к управляющему банком и жалуйтесь. Возможно в этом случае ваш вопрос решиться в течение 5 минут.

[Evgenia]

Большое спасибо!!! Завтра же начну поиск координат и буду действовать решительно!

[miloserdie]

www.miloserdie12.narod2.ru