Смена номера телефона - как?

[Vardan]

Здравствуйте, уважаемые клиенты и сотрудники Сбербанка России!

Мой вопрос в следующем - связаны ли мои персональные данные одновременно со всеми службами и сервисами, предоставляемыми Сбербанком?

Я держатель карты Visa и подключен к Банку-онлайн и Мобильному банку... Недавно сменил номер телефона и почестному поехал в Банк и написал заявление на смену номера. Смена произошла через сутки, о чем свидетельствовала СМС-ка. Это ладно - Мобильный банк функционирует...

На днях зашел в Банк-онлайн и создал несколько шаблонов платежей. Потом, для активации этих шаблонов, потребовался код - я нажал "Получить код" и сижу жду... сидел довольно долго... Тут меня озарила "светлая мысль", и я поставил в телефон симку с прежним номером... Тут же пришли все коды...

Ну как теперь быть??? Иметь второй телефонный аппарат или перед началом работы в Банке-онлайн переставлять симку??? Или снова ехать в Банк и просить бланк заявления для смены номера в сервисе Банк-онлайн?

Что-за дичь...

[Ольга Семеновна]

Может быть, кто-то подскажет, у меня уже есть услуга Мобильный банк, но возникла необходимость сменить номер, можно ли это сделать, не обращаясь лично в банк, так как нет такой возможности, а также какие операторы поддерживаются Сбербанком, только российские?

[buburu]

Сообщение от Vardan

связаны ли мои персональные данные одновременно со всеми службами и сервисами, предоставляемыми Сбербанком?

Насколько я понял из практического клиентского опыта, нет, не связаны. С одной стороны это идиотизм, потому что нужно идти лично в офис и просить скорректировать данные по каждому счету/карте. Особенно если это касается паспортных данных и прочих, которые могут существовать только в единственном виде. Меня тоже удивляет, почему нет единой базы, которая формировалась бы автоматически.
Что касается номера мобильного, то тут, извините, для каждой карты он может быть и свой. Многие люди имеют по два-три телефона.

[Alex1968]

Сообщение от Ольга Семеновна

Может быть, кто-то подскажет, у меня уже есть услуга Мобильный банк, но возникла необходимость сменить номер, можно ли это сделать, не обращаясь лично в банк, так как нет такой возможности, а также какие операторы поддерживаются Сбербанком, только российские?

К сожалению только через личное общение, с паспортом и картой. В офисе СБ уточните и про нероссийских операторов. У меня при переподключении Мобильно банка возникли проблемы как ни странно, точнее у работников (или программы) Сбербанка, пришлось еще дважды к ним скататься, так что...

[buburu]

Сообщение от Alex1968

К сожалению только через личное общение, с паспортом и картой.

Странно, а разве т.н. контрольная информация не позволяет это сделать по телефону? Если подключение и отключение Мобильного банка, привязка дополнительных карт и мн. др. возможно по телефонному звонку с использованием секретного слова, то, я думаю, и сменить номер можно так же.

[Alex1968]

Для меня тоже это было странно, но по телефону даже после контрольной информации отказались, пришлось тратить свое рабочее время на личные нужды.

[buburu]

Сообщение от Alex1968

...но по телефону даже после контрольной информации отказались...

А, кажется я догадался, в чем дело. Это простое нежелание, там процедура достаточно длительная. У меня было такое, я обратился с подобным вопросом раз - меня мягко отфутболили, второй - снова какая-то волокита. Но я стал звонить каждый час. В итоге у меня любезно приняли заявку, спросили, в какое время мне будет удобно, чтобы они перезвонили, а наутро, в строго означенное время позвонили всё сделали.

[Katerinka25]

К сожалению в сбербанке так. И каждую услугу необходимо подключать отдельно. А следовательно и номера телефонов менять тоже отдельно.
Что ж очень не удобно, но при смене телефона надо вспоминать обо всех услугах, которые подключены были к старому номеру.

[tahtina]

Сообщение от Vardan

Здравствуйте, уважаемые клиенты и сотрудники Сбербанка России!

Мой вопрос в следующем - связаны ли мои персональные данные одновременно со всеми службами и сервисами, предоставляемыми Сбербанком?

Я держатель карты Visa и подключен к Банку-онлайн и Мобильному банку... Недавно сменил номер телефона и почестному поехал в Банк и написал заявление на смену номера. Смена произошла через сутки, о чем свидетельствовала СМС-ка. Это ладно - Мобильный банк функционирует...

На днях зашел в Банк-онлайн и создал несколько шаблонов платежей. Потом, для активации этих шаблонов, потребовался код - я нажал "Получить код" и сижу жду... сидел довольно долго... Тут меня озарила "светлая мысль", и я поставил в телефон симку с прежним номером... Тут же пришли все коды...

Ну как теперь быть??? Иметь второй телефонный аппарат или перед началом работы в Банке-онлайн переставлять симку??? Или снова ехать в Банк и просить бланк заявления для смены номера в сервисе Банк-онлайн?

Что-за дичь...

Эта "дичь" скорее всего связана с текучкой кадров Сбербанка. Вы еще проверьте через месяц после смены номера телефона, а не спишется ли плата за мобильный банк два раза. Я подозреваю, что вам по неграмотности просто не отключив ваш старый номер от мобильного банка, подключили новый номер. И теперь сообщения будут идти на оба номера, но основным - для совершения операций, получения кодов, будет старый номер. Надо идти в банк, или лучше позвоните в службу помощи, они там видят какие телефоны "привязаны" к вашей карте.

[Natalia2BS]

Есть и другие варианты сменить мобильный номер по вашей карте, например через устройство самообслуживания, так называемые информационно - платежные терминалы, обратившись в раздел «Мобильный банк», где можно ввести новый номер или сменить старый.