ЧТО ТАКОЕ БЫДЛО И КАК С НИМ БОРОТЬСЯ!!!

[Aggressor]

В борьбе за качество обслуживания, многие руководители переходят пределы своего самодурства и начинают наказывать сотрудников за хамство, хотя порой хамством и "не пахнет". Нужно понять, что проглотив грубость (порой в личный адрес), банк тоже показывает себя не с лучшей стороны, а ответив зарвавшемуся клиенту очевидцы, во первых не будут поступать так же, а во вторых увидят в банке серьёзную организацию. И ещё один вопрос: куда смотрела охрана, когда эта стерва орала?

[Справедливый]

Сообщение от Aggressor

И ещё один вопрос: куда смотрела охрана, когда эта стерва орала?

Если бы к примеру наши охранники вмешались в ситуацию, то скорее их самих бы увезли на скорой, ибо один перенес не то инфаркт не то инсульт, а другому столько лет уже, что он только и делает, что сидит в своей каморке и тихонько попукивает.

[mefistoffel]

Охране надо не пердеть сидеть было, а выбежать на шум (при этом на поясном ремне должны побрякивать браслеты), скандальную тетку избить резиновыми дубинками по голове (лицо обязательно разбить в кровь), а упавшую добить коваными берцами в живот и по почкам. После - на скорой отвести в психоневрологический диспансер и лечить иньекциями расвора серы в персиковом масле!
ЗЫ. Вытаскивать из помещения за задние ноги, при этом на полу должен остаться кровавый след!

[starick]

+1000000!!!! Вот тогда бы всем стало понятно, что люди пришли в солидный банк и не стоит себя вести как на блошином рынке, и любой клиент будет зашищен от неадекватных действий граждан, временно отпущеных из псих лечебниц.

[ant1773]

Сообщение от mefistoffel

Охране надо не пердеть сидеть было, а выбежать на шум (при этом на поясном ремне должны побрякивать браслеты), скандальную тетку избить резиновыми дубинками по голове (лицо обязательно разбить в кровь), а упавшую добить коваными берцами в живот и по почкам. После - на скорой отвести в психоневрологический диспансер и лечить иньекциями расвора серы в персиковом масле!
ЗЫ. Вытаскивать из помещения за задние ноги, при этом на полу должен остаться кровавый след!

Фига Вы добрый...
Думаю, что мировые запасы раствора серы в персиковом масле - недостаточны.

[fcts2009]

...нет там никаких охранников...

[Недовольная]

В Сибирьгазбанке на входе стоят двое накачаных парней в брониках и при полном обмундировании. И если в зале ты посмеешь только чуть-чуть повысить голос, один из них подходит к тебе и, сурово и тоном не терпящим отлагательств, предлагает освободить помещение

[Недовольная]

А, в целом, хочу отметить, что народ наш действительно быдло (это в целом, не в частности). Недалее как сегодня, зайдя в свой любимый филиал, стала свидетелем следуюющего. Контролер не могла выполнить некий платеж (скорее по неопытности) и клиент стал возмущаться, почему всегда ему не могут выполнить данный платеж. Тут же предложил позвонить управляющему банком, т.к. он с ней на короткой ноге и она, являясь депутатом (не знаю чего...), не раз предлогала быть ему ее помощником. Далее он уточнил, что даже доверенным лицом. На что контролер сидела и смотрела на него потухшим взглядом. Клиент просто не понимает, что с наше робатой, звони ты хоть черту лысому... нам уже все равно...

[Недовольная]

Анекдот на тему внедрения ЛИН и повсеместных улыбок.
Клиент контролеру: Слышь ты, овца, я хочу открыть в вашем "долбаном" банке "долбаный" счет.
Контролер: Мужчина, как вы разговариваете, вы же находитесь в банке!
Вмешивается заведующая. Контролер объясняет. что не может разговаривать с клиентом, т.к. он выражается нецензурно. Заведующая обращается к клиенту: Что вы хотели?
Клиент: Я хочу открыть в вашем "долбаном" банке "долбаный" счет на три миллиона евро!!!
Заведующая: И эта "звезда" вам отказала?!

[Lanchiks]

У нас таких клиентов за день пара-тройка штук точно! Еще обычно любят своими криками заводить толпу в 50 человек, а ты потом работай с ними, смотрят на тебя по-волчьи так.Самое главное потихоньку привыкаешь, поэтому понятно почему девушка операционист сидела спокойно и не реагировала. А смысл? Я просто их мысленно посылаю и обслуживаю далее наших клиентов (около 40 % со "справками"))