Выбор между одноразовым паролем с чека и смс

[yuliyaskiba]

Да, попробуйте обратиться в ближайшее отделение Сбербанка для решения этого вопроса. Этот выбор должен быть всегда. А может быть в самой системы был какой-нибудь сбой? В любом случае без консультации специалиста Вам не обойтись.

[3aleks]

Сообщение от kentyku

Примерно месяц назад (уже 3 недели с момента первого обращения прошли!!!) не стали проводится платежи за ЖКХ, интернет (наверно и остальные) в системе СБОЛ.
При попытке получить пароль через смс выходит сообщение: " Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50."
Звонил 2 раза - ничем толком не помогли. Прислали через неделю письмо на эл.почту:
>> Уважаемый ....!
>> Отдел расследования обращений по операциям физических лиц Центра
>> сопровождения
>> клиентских операций Западно-Уральского банка ОАО "Сбербанк России"
>> (далее -
>>
>> Банк) в ответ на Ваше заявление сообщает следующее.
>> Сотрудниками Банка произведено обновление Вашей учетной записи в системе
>> "Сбербанк ОнЛ@йн". В настоящий момент sms-сообщения отправляются на
>> телефон
>>
>> номер ....

Но так и не работает!!! Кто подскажет, что делать?

Звонить уже сил и желания нет. В предыдущие разы ждал ответа около 20минут.
Электронный адрес у СБРФ для подобных обращений имеется?

у меня все точно также думаю надо идти в банк где подключал онлаин

[buburu]

Если вы получали в банкомате распечатку с одноразовыми паролями доступа к системе СБ-Онлайн, то это должно отображаться при входе на страницу обязательно.
Может быть вы пытаетесь зайти не с той карты, для которой получали пароли?

[ЛеXa777]

Pacer, вполне вероятно что произошёл сбой в системе, к сожалению я слышу подобную жалобу уже не в первый раз! И во всех случаях клиенты обращались в ближайшее отделение сбербанка и неполадку устраняли. Техника подводить начинает!

[Арик]

Дано пользуюсь Онлайн банком, мне нравиться . точнее нравилось.
Особенно безопасность- подтверждение входа и операции одноразовым паролем через SMS.
До недавнего времени пользовался в ограниченном режиме. Все было так как уже сказал - все было ХОРОШО.
Однако после заключения с банком договора на расширенные услуги Онлайн банка - ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ подтверждение входа и операции одноразовым паролем через SMS. Т. Е вообще не спрашивает, достаточно ввести ID пользователя и постоянный пароль (то что я получил через банкомат) , и сразу же получаю полный доступ. Я считаю это очень опасным методом, ведь я захожу с разных компов и не знаю какие там программы запущены, не воруют ли мои Id и пароль.
Предпринимал следующее : 1)Получил через банкомат новые постоянный пароль и одноразовые пароли - результат тот же.
2)Попробовал настроить после входа в систему через пункт "Настройки" , однако там нет таких настроек (когда работал в ограниченном режиме, такие настройки были).
3) Обратиться к сотрудникам отделения банка, они рекомендовали составить предложение и отправить руководству банка. Вернут обратно в режим ограниченного доступа отказались.
Карта получена в Челябинской области, там и получил Идентификатор и основной пароль.
ВОПРОС - Как сделать. что бы запустить подтверждение одноразовым паролем, или вернуть ы прежний. ограниченный режим.
ПОМОГИТЕ ПОЖ. !!!!!

[Арик]

Неужели никто не знает как решить проблему ?
Подскажите пож, что же делать ?

[abrakadabra]

А в службу помощи не обращались?Может они подскажут.

[pakuz]

Сбербанк онлайн подключил недавно. Первый раз вошел нормально с идентификатором пользователя и постоянным паролем. Посмотрел настройки и отметил пункт "входить с помощью одноразового пароля". Сегодня понадобилось войти - попробовал ввести одноразовый пароль - не пускает, ввёл другой результат тот же. В сообщении оранжевого цвета написано, что постоянный пароль заблокирован. Я что-то делал не так или пароли имеют свой срок и он уже истёк?

[sk-vbg]

помойму ответ лежит на поверхности...в настройках ты поставил чтоб твой постоянный пароль и индефикатор работал один раз....помойму тебе надо просто новый получить в банкомате.

[yuliyaskiba]

Проблемы то и никакой нет. Если постоянный пароль заблокирован, то возьмите в любом банкомате выписку на 20 одноразовых паролей и спокойно заходите с их помощью. Немного неудобно, но реально. И пересмотрите свои настройки.