Выбор между одноразовым паролем с чека и смс

[yuliyaskiba]

Странно. Я вообще-то одноразовыми паролями не пользуюсь, мне не удобно, но не слышала о такой проблеме. А что значит расширенные возможности Сбербанка-онлайн? Какие дополнительные возможно у Вас появились? Просто интересно.

[Evgeny-VL]

Не могу оплатить коммунальные услуги. Не приходит пароль для подтверждения оплаты от службы 900. Вместо пароля такой ответ по sms на мой мобильник (дословно): "Получив бол. 5 стр. сообщ. от 900! сообщ. буд. игнор." После такого сообщения можно ждать пароля месяц и он не придет. Пытался оплатить более пяти раз в разные дни и часы. Ничего не получается. Ответ один и тотже - "Получив...игнор." Наверно на сбербанке онлайн можно поставить крест и перейти в другой банк. Сколько можно мучить компьютер.

[abrakadabra]

А у оператора связи не пробовали узнать?

[Evgeny-VL]

Сообщение от abrakadabra

А у оператора связи не пробовали узнать?

Пытаюсь. Связывался со справочной "Мегафон" и мне сказали, что служба 900 принадлежит Сбербанку. Снова звоню в "Сбербанк". Приняли заявку. И окончательно отправили снова в "Мегафон". Написал им письмо. Буду ждать ответа. На их сайте нашел только один телефон 0500 (бесплатный), по которому я уже и звонил. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

[Evgeny-VL]

Сообщение от Evgeny-VL

Пытаюсь. Связывался со справочной "Мегафон" и мне сказали, что служба 900 принадлежит Сбербанку. Снова звоню в "Сбербанк". Приняли заявку. И окончательно отправили снова в "Мегафон". Написал им письмо. Буду ждать ответа. На их сайте нашел только один телефон 0500 (бесплатный), по которому я уже и звонил. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

После 12 мин ожидания сязался с оператором "Мегафон". На этот раз после 30 мин разговора приняли заявку и обещали через неделю дать ответ.

[abrakadabra]

А у Вас подключен мобильный банк чтобы получать пароли по SMS? (Это я на всякий случай спрашиваю).Можно подтверждать и паролями с чека,но тогда платеж придется делить на несколько частей, не превышающим 3000 рублей каждая.Немного неудобно,но уже проверено и действует.Так провожу иногда платеж с одной карты,не подключенной к моб.банку,когда нужно списывать ИМЕННО с нее.

[Evgeny-VL]

Сообщение от abrakadabra

А у Вас подключен мобильный банк чтобы получать пароли по SMS? (Это я на всякий случай спрашиваю).Можно подтверждать и паролями с чека,но тогда платеж придется делить на несколько частей, не превышающим 3000 рублей каждая.Немного неудобно,но уже проверено и действует.Так провожу иногда платеж с одной карты,не подключенной к моб.банку,когда нужно списывать ИМЕННО с нее.

Мобильный банк подключен. Список паролей быстро заканчивается и снова ... к банкомату. А там рядом и сбербанк. Можно и наличными.

[Katerinka25]

Если вам нужна бесперебойная работа интернет-банкинга, то обратитесь в сам банк или по бесплатному номеру (если он еще работает). Пусть сотрудники банка посмотрят в чем дело. Возможно у них возникли временные трудности или система глючит.

[buburu]

Сообщение от Katerinka25

Если вам нужна бесперебойная работа интернет-банкинга, то обратитесь в сам банк

...то, видимо, нужно менять банк. Я больше и больше прихожу к этому убеждению. Просто, к сожалению, привязан к Сбербанку по работе.

По поводу смс. Сталкивался, что либо не приходили смс вообще, либо... на следующий день. Звонил. Потом вроде как поправили, но все равно 900 работает как-то криво, бывают достаточно большие ожидания смс.

По поводу обращений и принятия заявок. Вот уж скоро два месяца минет, как у меня приняли заявку по одной проблеме... Полагаю, вы понимаете, что до сих пор я ничего не дождался: ни ответа, ни решения проблемы. Всё это выглядит вдвойне идиотично на фоне регулярных "технических перерывов с целью улучшения качества обслуживания клиентов".

Evgeny-VL, скорее всего у Вас произошел "персональный" глюк, как и в моем случае. Ждать решения такой проблемы, на мой взгляд, не приходится.

[Evgeny-VL]

Всем спасибо за участие. Вот, что ответил Мегафон по почте:"Информация по данному вопросу была зафиксирована ранее и передана в соответствующее подразделение, со стороны сети МегаФон будет проведена проверка, по факту решения на Ваш номер поступит СМС оповещение, пожалуйста, ожидайте ответа." Письмо отправил 17.10.12. Этот ответ пришел 23.10.12. Буду ждать оповещения. Ну, а пока придеться пользоватья паролями с чека.