Интернет-магазин снял деньги, а сбербанк заблокировал аналогичную сумму. что делать?

[OlyaSha]

Покупала через интернет билеты на поезд во Франции.на почту пришли билеты на сумму 215 евро. распечатав выписку из банка, я поняла, что с меня списали два раза по 215 евро. написала письмо на сайт Французских железных дорог, они мне ответили, что деньги были снять только за билеты, вторую сумму заблокировал банк. ЧТО ДЕЛАТЬ? как разблокировать эту сумму? кто-нибудь сталкивался с таким?

[MadMax]

Думаю, первая операция "списания" была резервированием суммы, а потом реальное списание. По идее, должны вернуть. Врать не буду, не специалист. Позвоните на горячую линию банка, только кодовое слово по карте вспомните.

[OlyaSha]

Спасибо! буду верить, что так и будет и деньги вернут. а зачем они это делают, не знаете?

[MadMax]

Какая-то специфика расчетов за рубежом. Позвоните в службу поддержки всё-таки - (495) 500-0005.