Карта и вклад в разных филиалах.

[tizn]

Здравствуйте! Свою карту Visa Classik я получал в головном офисе своего города. Спустя время, открыл вклад в доп.офисе своего же города.

Почему в сбербанк-онлайн я не вижу свой вклад? Это получается и вклад и карта должно быть в одном филиале только открыты?

Как мне сделать, чтобы я видел и карту и вклад.

[Ирина1011]

А паспортные данные у вас не менялись?

[tahtina]

Сообщение от tizn

Здравствуйте! Свою карту Visa Classik я получал в головном офисе своего города. Спустя время, открыл вклад в доп.офисе своего же города.

Почему в сбербанк-онлайн я не вижу свой вклад? Это получается и вклад и карта должно быть в одном филиале только открыты?

Как мне сделать, чтобы я видел и карту и вклад.

Обратитесь в центральный офис вашего отделения и напишите заявление на имя управляющего о вашей проблеме, приложите обязательно ксерокопию паспорта. Эта проблема обычно из-за того, что при открытии карты или вклада паспортные данные были внесены некорректно, ведь сотрудники банка тоже люди, и тоже имеют право на ошибку. На основании вашего заявления будет произведена проверка паспортных данных по карте и вкладу, ошибку исправят, и вы будете видеть и карту и вклад.

[buburu]

Сообщение от tizn

Здравствуйте! Свою карту Visa Classik я получал в головном офисе своего города. Спустя время, открыл вклад в доп.офисе своего же города.
Почему в сбербанк-онлайн я не вижу свой вклад?

Значит смотрите, по пунктам:
1) Филиал, если всё это в одном городе, значения не имеет.
Отсюда два варианта:
2) Либо не совпадают личные данные (смена паспорта, телефона и т.д.), либо где-то данные не полные. В этом случае идете в любой филиал просите сверить и, если нужно, поменять и дополнить данные. Это очень быстро происходит.
3) Либо карта выпущена другим отделением (региональным другим). Например, у нас в Волгограде карты, выпущенные Саратовским отделением, в Сбербанке Онлайн не отображаются. Соответственно, если у Вас Сбербанк Онлайн идет по такой карте, то в нем не будут отображаться счета, открытые в другом отделении.
Обращаю Ваше внимание: факт того, что Вы получили карту у себя дома, не гарантирует того, что она не может быть выпущена другим региональным отделением.

[yuliyaskiba]

Ничего подобного. Карту мне делали в одном филиале, а вклад открыт в другом. Пошла в свое родное отделение и мне вклад быстро привязали к кабинету Онлайн. Теперь оба счета мне прекрасно видны в личном кабинете.

[buburu]

Сообщение от yuliyaskiba

Ничего подобного. Карту мне делали в одном филиале, а вклад открыт в другом. Пошла в свое родное отделение и мне вклад быстро привязали к кабинету Онлайн. Теперь оба счета мне прекрасно видны в личном кабинете.

Как раз-таки всё подобное. Я о том и говорил. Если вам пришлось идти, значит пришлось корректировать личные данные по вкладу. В противном случае, т.е. если данные совпадают полностью, «прекрасная видимость в личном кабинете» обеспечивается автоматически, и никуда ходить не придется.

[Юлиана]

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: ранее жила на юге, вклады и карты были открыты в одном городе, заключила договор банковского обслуживания на весь спектр услуг в Сбербанке Онлайн. Все работало просто прекрасно, причем функционировать данная услуга стала в день заключения договора. Позже переехала на север, открыла сначала вклад. После мне объяснили, что для того, чтобы видеть данный вклад необходимо открыть карту этого же субъекта и тоже заключить договор. Все это я проделала, но после заключения договора ни в первый день, ни спустя 3 рабочих дня у меня данная услуга не заработала. Я вижу только карту северного субъекта и карты+вклады южного при входе в систему с паролем южного банка. А при входе с паролем северного только карты. Обратившись в отделение СБ РФ где были открыты вклади и карта мне пояснили, что вручную "подвязать" данный вклад у них нет технической возможности и что "если Вы сразу не увидели вклад в личном кабинете, то и не увидете его, мы нечего сделать не можем". В таком случае я не понимаю для чего клиентам заключать договора банковского обслуживания если все равно ничего не будет работать??? Не знаю куда мне обратиться с данным вопросом, чтобы решить эту проблему.

[Chance]

Пусть внимательно проверят правильность внесения Ваших данных (данные паспорта, ФИО, дата рождения) в базу, если проблема не в этом попробуйте позвонить по телефону контактного центра. Еще вариант: внимательно посмотрите в онлайн свои настройки безопасности, может у вас по этому вкладу стоит галочка не отображать его в онлайн. Возможно это техническая проблема по всему тер.банку, тогда все исправится, когда она будет решена.

[Юлиана]

По словам сотрудников отделения с моими данными все в порядке, и настройки в личном кабинете сразу же проверили,да и в контактный центр я звонила, и они мне помочь не смогли, сказали подождите в данном случае не 3 рабочих дня, а 7. Наверное Вы правы и проблема в не полном функционировании данного сервиса в нашем отделении в целом. Спасибо за информацию!)))

[Юлиана]

Обратившись в контактный центр мне сказали, что договор банковского обслуживания они не наблюдают на моей учетной записи, что возможно в отделении его каким-то образом не активировали до конца. Теперь в планах очередной поход в отделение Сбербанка)))