"Электронная очередь"

[Gustavo]

Duovitus, кстати, реально бывает, что одному человеку надо всего лишь одну платежку оплатить, поэтому на его обслуживание уходит 3 минуты. А другому человеку надо открыть вклад, затем перевести куда-то деньги и еще оплатить пять платежек - его обслуживают 30 минут, а народ ждет. Вот и выходит, что точно посчитать, когда подойдет очередь, тяжело. Но примерно можно.

[Duovitus]

Наверное, тогда что-то среднее высчитать можно, но это уже дополнительные "заморочки". Лично я люблю прийти и спокойно ждать. Сейчас в большинстве отделений довольно комфортно можно посидеть, что радует.

[sandalini]

Сообщение от пульс

Сомневаюсь, что есть люди, которые любят стоять в очередях. Вроде как номерки и табло должно были сократить потери времени. Зашла в первый раз-пугающая толпа, во второй раз- та же картина. Простоишь минут 15-а народа не убавляется. Так и уходишь.
Пришла в третий раз - и о, чудо (прям как в сказке). По 1-2 человека у кассы. Табло, оказывается, навернулось . Так и не поняла, в чем фишка- то ли народ приходит, чтобы в лотерею с номерками поиграть (ведь логике "выпадение" чисел не поддается).

Может кто-нибудь объяснит, ЗАЧЕМ Сбербанку дорогостоящее оборудование, если на комфорте клиентов это не отражается?

Очередь рассосалась вовсе не из-за того, что сломалось табло. Выдача номерков совершенно не влияет на скорость обслуживания. Просто два первых раза вы попали в тот период когда люди получили квитанции на квартплату, телефон, газ и пошли всем скопом платить. А когда все заплатили очереди и не стало. Так было всегда.

[Джамиль]

Давно во все учреждения нужно установить электронную очередь! Стало намного удобнее! меньше ругани! Взял талон и сиди, жди=) и не нужно запоминать лица! Автоматика подскажет) Система работает корректно и очень понравилась!

[balu]

К примеру в нашем отделении сбербанка у терминала выдающего номерки стоит привлекательная девушка которая за вас нажимает все кнопки, по этому выбить себе не то или не сколько номерков не получится, как бы это не хотели.

[Duovitus]

Сообщение от balu

К примеру в нашем отделении сбербанка у терминала выдающего номерки стоит привлекательная девушка которая за вас нажимает все кнопки, по этому выбить себе не то или не сколько номерков не получится, как бы это не хотели.

Это великолепно. В Москве тоже такие девушки есть. Симпатичные и вежливые. Все кнопки, что необходимы, нажмут, пригласят присесть. Всё это с улыбкой и без ворчания. Такой сервис Сбербанка мне по душе.

[AnastasiaZ]

Для России и русских пенсионеров это нужная система. Сейчас приходишь в Сбербанк и такой порядок. Все культурно сидят и ждут своей очереди, бабули не ругаются и удивленно поглядывают на онлайн табло, видно это их развлекает хоть как то. Молодцы, осталось теперь вести данную систему во всех отделениях.

[июль]

Сообщение от НЕМИЗИДА

Электронную очередь придумали не работники, а начальство этих работников. И не только для исключения рукопашных боев среди клиентов, но и заодно для контроля за тем, с какой скоростью их обслуживают.

Точно! И как показывает практика, не ошиблись.
Люди довольны: если кто вышел погулять пока его не вызвали, другие не "держат" ему место в очереди, позже пропуская такого хитреца на его место, а двигаются к своему номеру быстрее; опоздал - получи новый талон и снова жди вызова.

[matreshka19]

Работники сбербанка не ориентируются на количество талонов, а работают по режиму от и до. Сколько пройдет клиентов за это время, столько и обслужат. С введением электронной очереди отпала надобность следить за своей очередью и без очереди никто не лезет. Хорошо придумано.

[Игорек]

С одной стороны, внедряемые системы "электронных очередей" несколько повышают уровень обслуживания клиентов, а с другой - покупается это далеко не дешевое оборудование, фактически, за счет тех же клиентов.