Проблема при оплате через терминал

[МаринаС]

Сообщение от Elen75

У нас, чтобы оплатить квитанции через банкомат, надо отстоять очередь. Но удобно то, что всегда там есть промоутеры, которые помогают в оплате. А тем более, если возникают ситуации с чеками, то они ее разрешают быстро и в вежливой форме.

Я всегда стараюсь совершать операции через терминал с помощью сотрудников. Не потому, что не могу понять несложный алгоритм электронной оплаты, а именно для разрешения возможный спорных ситуаций. Обеспечиваю себя свидетелями при исполнении.

[Katerinka25]

Оплачивала коммунальные услуги через терминал в Сбербанке. Приходилось набирать три разных счета, потому что у нас все коммунальные платежи проходят не через управляющую компанию, а напрямую поставщику услуг. Видимо "машина" не выдержала такого разнообразия счетов и отключилась для перезагрузки. при этом карта осталась в самом терминале. Благо проблема быстро решилась и мне помогли вытащить мою карточку, с которой я производила оплату. Да и вообще все терминалы у них хорошо подвисают, поэтому оплата коммунальных платежей через терминал довольно нервное и долгое дело.

[Ася]

В последнее время я обхожу терминалы стороной. Предпочитаю постоять в очереди и заплатить в кассе или через онлайн платежи. Ведь ситуация - деньги взял, а квитанцию не выдал - встречается чаще.
Если же такая ситуация случилась - требуйте инкассацию терминала. Для этого нужно письменное заявление с указанием причины.

[abrakadabra]

Сообщение от Ася

В последнее время я обхожу терминалы стороной. Предпочитаю постоять в очереди и заплатить в кассе или через онлайн платежи. Ведь ситуация - деньги взял, а квитанцию не выдал - встречается чаще.
Если же такая ситуация случилась - требуйте инкассацию терминала. Для этого нужно письменное заявление с указанием причины.

Никто инкассацию терминала по Вашему требованию немедленно делать не будет.Вы просто пишите заявление о спорной транзакции на специальном бланке и прикладываете копию квитанции.Оператор дает Вам номер,под которым регистрировано Ваше заявление.Ответ Вы получите тем способом,который указали в заявлении.
При инкассации терминала видно сколько операций совершено и на какую сумму.А прошел платеж или нет и куда он прошел-этого операционист не видит.Для определения пути Вашего платежа и пишется заявление.

[Надежда77777]

В таком случае если произошла такая ситуация, вам нужно было обратиться к работнику сбербанка все равно, а они бы уже потом смотрели бы через свою программу по компьютеру о внесенных платежах. В конце-концов у вас должны же быть свидетели.

[РоманБ]

Сообщение от Ася

В последнее время я обхожу терминалы стороной. Предпочитаю постоять в очереди и заплатить в кассе или через онлайн платежи. Ведь ситуация - деньги взял, а квитанцию не выдал - встречается чаще.

Ну как это - чаще? Вот сколько подобных ситуаций знаете лично Вы? Только не так - "одна баба сказала", а именно лично, когда проблема возникала у Вас на глазах? Статистика говорит, что кассиры ошибаются (ну, или специально вводят в заблуждение - люди всякие бывают) гораздо чаще, чем машины-терминалы.